前言：医院营销和医院终端营销 上篇 医院终端营销系统的基础建设 第1讲 服务营销的实用技术 第2讲 全员营销的实用技术 第3讲 关系营销的实用技术 中篇 医院终端营销系统的升级建设 第1讲 情感营
前言：先有“品牌服务” ，后有“服务品牌” 上篇 医院品牌服务系统的基础建设 第1讲 职业的形象和专业的举止 第2讲 医患沟通的职业化 中篇 医院品牌服务系统的升级建设 第1讲 医院服务的标准化 第
前言：重视医院的团队建设和管理 上篇 医院高绩效团队的建设 第1讲 强化团队凝聚力； 第2讲 提升组织沟通力； 第3讲 提升团队执行力； 中篇 医院高绩效团队的管理 第1讲 优秀员工的“选、育、用
雁行团队管理和沟通技巧（课程大纲） 第一讲 用人的艺术 1、为什么要用他？ 2、用其所长，控其所短； 3、知人善用，唯才是举； 4、互动环节：案例分析 人怎样？如何用？如何管？
医疗纠纷的防范和处理(大纲） 第一章 系统解读医疗纠纷 1.医疗投诉与纠纷的关系 2.医疗纠纷与医疗事故的区别和联系 2.1处理得当→及时化解 2.2未及时处理 →医疗纠纷 3.医疗纠纷发生因素 3
钢铁团队特训营 课程背景 你可以拒绝学习，但竞争对手却不会！很多企业落后的不是厂房、设备、技术和营销模式，而是“团队”！机遇、资金，只能帮助企业荣耀一时，只有强大的团队，才能让企业永远扼住机遇的脉搏
第一部 销售心态 1、重新认识“销售”； 2、突破“销售恐惧”； 3、“赢在责任”； 4、不间断的“自我激励”； 5、先做朋友，后做生意； 第二部 销售礼仪 1、销售礼仪概论； 2、礼仪与服务； 3
第一讲 先优秀，后成功！ 1.人活着到底为了什么? 2.你在为谁工作？ 3.不同的员工的不同命运。 4.成功-从优秀员工做起! 第二讲 职业化的工作态度 1、团队意识； 2、服从意识； 3、危机意识
前言 执行力概述 1.执行力的标准： 2.执行力的重要性： 3.执行的八项行动； 第一讲 执行力低下的原因 1、不知道为何要执行? 2、不知道执行的好处是什么? 3、不知道为谁执行? 4、不知道由谁
1 什么是感恩？ 第一节 感恩的意义! 第二节 今天你学会感恩了吗？ 2 为什么要感恩？ 第一节 企业喜欢和需要懂得感恩的人! 第二节 忘恩是一种职业癌症! 第三节 用感恩唤醒内心的动力!
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