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葛玉辉
人力资源管理培训专家、教授、博导
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葛玉辉:公务员职场训炼及竞争力的提升

关键词:[公务员] [职场修炼] [竞争力] 浏览:1320 发布日期:2017-09-12 网页收藏

  • 课程对象

    青年干部、科级干部、处级干部,后备干部、班子成员
  • 课程目的

    职场如战场,眼界决定境界,思路决定出路。公务员队伍需要更多的“把信送给加西亚的‘罗文’”,更多的“罗文”是靠职场打造出来的。而对于职场中“赶路人”来说更需要全方位塑造自己,掌握职场取胜的一些必备能力,才能从职业人成为优秀的职业精英。传统的组织往往注重技能的培训,其实职场中“赶路人”就像冰山(如图),呈现在人们视野中的部分(资质、知识、行为和技能)往往只有1/8,而看不到(职业意识、职业道德和职业态度)则占7/8。现代组织越来越认识到职业态度、职业化打造的重要。全方位职业化素质培训就是要“破冰”,要将被培训者头脑中潜藏的职业意识和态度挖掘出来,将冰山水面上和水面下的部分完全协同起来,更大程度地发挥7/8水下部分的核心作用。本门课程是将公务员职业化打造的“破冰”课程,通过本课程的培训使公务员挖掘管理才能,提升管理能力、思维与素养;同时卓有成效使公务员在职业化的打造和培训中开发自身的人力资本,以
  • 课程内容

    学员收益:

    掌握职场取胜的必备能力,高效率、高产出的赢得职场中的各种竞争!

    树立正确的职场观念,点燃职场成功的技巧火炬,探寻到赢得职场成功的金钥匙。

    内容提纲:


    第一讲  职业生涯规划与管理实操—寻找职场北斗星

    l  职业生涯规划------选对池塘钓大鱼

    l  撒哈拉沙漠小村庄的故事…….

    第一节职业发展理论

    一、职业发展的三个理论

    (一 )   烧开水理论

    (二 )绣花理论

    (三 )骑马理论

    二.为什么要搞职业生涯规划?

    (一)作用

    (二)职业生涯规划的意义

    第二节  职业生涯规划基本内涵

    一、职业生涯的含义

    二、职业生涯设计与管理

    三、职业生涯规划应遵循的原则

    四、职业生涯规划应考虑的因素

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        职业生涯规划

       

       

       

     

     


     

     

     

       

       

       

        个人因素

       

       

       

     

     


     

     

     

       

       

       

        环境因素

       

       

       

     

     


     

     

     

       

       

       

        组织因素

       

       

       

     

     


     


     


     






    五、职业生涯规划的流程

    l  职业锚

    •      技术∕职能能力型(TechnicalFunctional    competence)

    •       管理能力型(General    Managerial    Competence)

    •       自主∕独立型(AutonomyIndependence)

    •       安全∕稳定型(SecurityStability)        

    •       创造型(Entrepreneurial    Creativity)

         

    •       服务型(ServiceDedication    to    a    Cause)        

    •       纯挑战型(Pure    Challenge)        

    •       生活型(Lifestyle)

    l  测试你的职业锚

    l  职涯规划:设计自己的职业走向

    l  掌握自己的未来:职业设计的四大关键点

    l  IDEA发展模型

    l  职业设计的两种武器之一--- SWOT分析

    l  乔哈里(Johari)窗口

    l  霍兰德个性理论




    l  个人职业生涯规划

    l

    故事:公鸡下蛋

    l  组织职业生涯规划





    l  管理你的职业生涯

    l  通过“内省”选择职位

    l  争取重要的工作机会

    l  建立“个人智囊团”

    l  具备敏锐的道德感

    l  评估你的职业生涯

    l  建立职业的“成功良性循环”


    l  员工职业发展通道设计的原则、要点及其要求


    案例:神州数码技术人员的职业发展管理









    l  自我分析——职业生涯设计表




    l  成功,人脉是关键

    l  案例分析:刘迪对自己的生涯规划属于哪类模式?应如何修正?

    l  生涯规划的有效途径

    一、建立正确的心态

    二、选择学习的领域

    三、善用学习渠道

    四、采取有效的方法

    五、突破思考盲点

    l

    案例:个人SWOT分析

    生活-生命彩虹








    l  职业的选择应考虑----你是谁?

    一、性格与职业的吻合

    二、兴趣与职业的吻合

    l  自我测试:霍兰德职业倾向测验量表



    第四节 职业生涯发展策略

    一、职业发展模式与特点

    二、影响职业生涯决策的因素

    三、职业生涯的三维策划


    第五讲

    职业生涯管理的技巧

    一、迈过职业生涯中的5个坎

    二、职业生涯的八大傻

    三、职业生涯中的12个致命缺陷

    四、职业生涯规划的技巧


    第六讲  职业生涯规划练习

    l

    实战练习:S先生愿望的实现过程

    第二讲:职场修炼时代的需要

    一、为什么要进行职场修炼

    回顾了五十年的管理变迁可以发现:管理理念从“以流程为本”-----“以结果为本”------“以系统为本”------“以人为本”。慢慢开始关注人,关注在工作场所的人的需求和想法。


    历史的发展:员工需要职业化的塑造!


    二、7U XTV­z1n'E

    a`G3rT0打响职场个人品牌--21世纪的工作生存法则

    【故事】:被圈养的动物

    1. 职场个人品牌--21世纪的工作生存法则


    个人品牌就是个人在工作中显示出独特的价值;(专业化、独特性、一致性 )

    个人品牌,无法复制的职场优势;

    抛弃以往只顾提高业务水平不顾修炼的做法;

    要有知名度,更要有忠诚度--过人的才华只是基础,忠诚才是最重要的


    2.如何在工作中树立个人品牌呢?

    §  在工作中树立个人品牌的“十项原则”:

    3.做品牌和价值的经营者

    三、做事先做人、人品造精品,素质出品质!

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         打工者

         

         

       

       

       

     

     

     

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

     

     

     

       

     

     

     

     

     

     

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

     

       

       

     

       

       

     

       

       

       

       

         

         

         

          职场精英  

         

         

         

       

       

     

     

       

       

       

         

         

         

         

         

         

         

       

       

       

         

       

       

       

       

       

         

         

         

           

           

           

           

           

         

         

         

       

       

       

         

         

         

           

           

           态度的转变

           

           

         

         

         

       

       

       

         

         

         

           

           

           心智模式的修炼

           

           

         

         

         

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

     

       

     

       

       

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

       

       

       

         

         

       

       

       

       

       

       

       

       

         

         

         

           

           

           思路、素质、心态的塑造

           

           

         

         

         

       

       

       

       

         

         

         

           

           

           

           

           

         

         

         

       

       

       

         

         

         

           

           

           职场精英和合格的合作人所应具有的特点

           不甘心、学习力强、行动力强、

           要懂付出、有强烈的沟通意识、诚恳大方、有最基本的道德观。

           

           

         

         

         

       

       

       

       

       

         

         

         

          职业人

         

         

         

       

       

     

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

     

       

     

       

       

       

       

       

         

         

         

           

         

         

         

       

       

     

     

     

     

     

     

       

       

       

        全方位塑造

        掌握必备能力

       

       

       

     

     






    四、职业倦怠症找良方


    1.换个角度,多元思考

      2.适时进修,加强实力

      3.寻找职场北斗

      4.正面思考

    【寓言故事】:成为湖泊

    五、职业生涯的成功=智慧+实力

    【故事】:智慧案例:一位犹太富豪走进了一家银行

    §

    职场寓言:四种兔子最易输

    §

    职场八项管理定律

    第三讲  职业化与个人成长

    一、职业化含义

    (一)客户

    (二)职业化

    (三)职业生涯

    【故事】:致加西亚的信

    二、职业化的一个中心、三个基本点

    (一)职业化的一个中心

    (二)职业化的三个基本点

    1、为高标准的产出负责

    2、团队协作

    3、为自己的职业生涯负责

    【自检】假设你学历较高,也获得很多社会上较有名的认证,是不是就可以说你是一个职业人?


    第四讲、职业人的挑战

    一、职业人的定义

    二、职业人的特点

    (一)合作

    (二)资质

    三、职业人的素质

    (一)知识

    (二)技巧

    (三)理解

    (四)态度

    (五)经验

    四、职业化及某些职业人的烦恼

    (一)烦恼

    1、企业新人的烦恼

    2、老员工的烦恼

    (二)、烦恼的根源

    (三)、“冰山理论”

    【故事】:爱若和布若的故事

    五、准职业人的心态

    (一)有必定成功公式

    (二)你要成为职业人

    (三)过去已经过去,现在从零开始

    (四)明白的是道理,行动后的是收获

    【自检】请为你自己制作一个成功公式

    第五讲  职业化打造的范畴

    一、观念职业化

    1.什么是职业化观念?

    2. 什么是职场植物人?

    Æ避免成为职场植物人的问题一:你在团队中的存在价值是什么?

    Æ避免成为职场植物人的问题二:金钱之外的工作动力是什么?

    Æ避免成为职场植物人的问题三:什么可以成为你下一步的目标?


    二、态度职业化

    态度比技能和知识更重要

    1.创业心态——为自己工作

    Æ让你更快地脱颖而出

    Æ让你获得更多奖励

    Æ让你更轻松、更快乐

    2.积极心态——热忱地工作(后边重点讲)

    3. 游戏心态——快乐地工作

    Æ游戏心态表现一:投入

    Æ游戏心态表现二:松弛

    Æ游戏心态表现三:平和


    第六讲、职业态度

    一、什么是态度

    二、如何理解态度

    三、一些启示

    【故事】:秀才赶考

    (一)积极心态的魔力

    【讨论】:积极的心态能给人生带来什么好处?消极的心态会给人生带来什么坏处?

    (二)导致消极心态的原因

    【讨论】:导致消极心态的原因

    四、强调积极因素,抑制消极因素

    (一)积极的心态带来更多的产出

    (二)期望理论

    【自检】:试举出态度引发行为的实例。

    (三)调整心态的技巧

    【游戏】:心理暗示游戏

    【心理案例】清仓存货大甩卖

    五、万能成功公式


    明确目标是成功公式

    汗水是成功公式

    坚持、不放弃是成功公式

    总结是成功公式


    六、积极的心态带来更多的产出

    七、态度引发行为的实例

    【故事一】:非洲与鞋子

    【故事二】:马戏.蚕豆.冷饮

    【故事三】: 木梳买给和尚

    1.成功人士与失败人士的差别

    2.期望理论:期望值越高,成功的可能性越大

    八、调整心态的技巧

    【游戏】:心理测试游戏

    九、职场态度的实际运用

    (一)职业态度之一:自动自发

    【故事】:农夫、驴、狗

    (二)职业态度之二:勇于承担责任

    【故事】:12次微笑

    【游戏】勇于承担责任的

    (三)职业态度之三:忠诚敬业

    1.职业忠诚,职场成功的命脉

    2.保持忠诚的最好的办法,就是常怀一颗感恩的心

    【故事】: 感恩文化

    3.正确理解感恩的心

    4.职场新语

    【故事】:忠诚的价值

    5.职场敬业

    Æ不为薪水而工作

    Æ比薪水更重要的

    Æ薪水自然会提高

    Æ现在的放弃是为了未来的获得

    Æ不要看不起自己的工作

    【故事】:小和尚买油

    (四)职业态度之四:主动进取

    Æ制定一个高于他人的标准

    Æ超越平庸,选择完美

    Æ把目标定得远一点点

    (五)职业态度之五: 思考与创新

    【故事一】:古代思考与创新案例--锯子的来历

    【故事二】:张瑞敏--海尔创新的故事

    【测试】:考考你的思考力和创新力

    (六)职业态度之六:勇于行动

    明确行动的目标:

    【故事】:毛毛虫现象

    每天都要有进步:

    【故事】:青蛙的故事

    Æ坚持每天做的六件事

    Æ聚集成功,坚持不懈:苏格拉底,帕拉图,俯卧撑;林肯

    Æ压力效应:破釜沉舟

    【讨论】:“修路原则” 的思考

    【总结】:蝴蝶效应

    (七)职业态度之七:修炼好人缘

    1. 对自己

    2.与上司

    Æ了解上司的作风


    Æ了解上司的关心对象


    Æ了解上司的需求

    Æ了解上司的好恶


    Æ让上司赏识你的十要诀

    3.与下属

    4.与同事

    5.与外界

    6.职场好人缘的26个细节


    第七讲  职业化行为—学习力

    一、学习力

    1.      

    帮助建立学习力的方式

    Æ读书

    Æ读事

    Æ读人

    2.      

    自律与他律

    二、良好的职业习惯

    (一)要超越领导对你的期望

    (二)建立高效的工作习惯

    Æ快速完成领导交办的工作是考验我们效率的最重要指标

    (三)培养正确的思维方式

    1.要学会站在整体的高度上看问题

    2.要学会观察学习领导的思维方式看问题

    3.要有利润、成本观念

    4.要有团队意识学会团结大家去做工作

    【案例】:钱币的分法

    【测试】:怎么能用筷子把水杯提起来?


    第八讲  职业化行为—有效沟通

    【故事一】:铁老虎

    一、人在职场沟通技巧篇之-

    1.职场沟通需掌握的三大铁律

    【故事】--云在青山,水在瓶!


    2.小心踩了沟通不当的“地雷”


    3.如何在较短时间内让领导注意到你的?

    4.建立内部客户的概念


    5.沟通视窗的运用技巧

    (1)在公开区的运用技巧

    (2)在盲区的运用技巧

    (3)在隐藏区的运用技巧

    (4)在未知区的运用技巧

    6.沟通的时候老是觉得很压抑,怎么改变?

    7.如果被人误解后,怎么与人沟通?怎样做才能做到有效?

    8.怎样才能和周围同事相处得好呢?

    二、内部沟通注意事项

    1.上行沟通

    2.平行沟通

    3.下行沟通

    三、沟通技巧:说话也有温度

    1.职场沟通必备8个黄金句型

    四、成功客户沟通语言技巧

    1、选择积极的用词与方式

    2、善用“我”代替“你”


    3、在客户面前维护企业的形象

    五、人在职场沟通技巧篇之二

    ——解决冲突的沟通技巧

    (一)找出你所面临的问题

    (二)感情用事的代价

    (三)解决冲突秘诀:就事论事,避免感情用事

    六、沟通技巧—非语言沟通

    1、使用你的眼睛


    2、使用你的面部

    3、使用你的身体


    4、介绍顺序

    5、名片交换

    6、握手顺序

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