许卫:新时期绩效管理体系建设

关键词:[人力资源] [绩效管理] 浏览:1762 发布日期:2017-09-02 网页收藏

  • 课程对象

    总经理及企业高层管理人员, 企业部门经理及主管, 企业内人力资源管理人员
  • 课程目的

    通过如何进行指标设定,绩效辅导,绩效评估,绩效面谈,绩效激励的分析讲解,帮助企业推行绩效管理运营管理的全面提升,最终实现企业战略的有效达成。
  • 课程内容


    企业都会引进各式各样的绩效管理体系来实现现代化管理的梦想,这是每一个企业都有的共识!但是据统计,80%实施过绩效考核的企业反映得不到很好的成效。为帮助提升绩效管理水平,特开发本课程。

    【课程宗旨】

    为解决企业在绩效管理实施过程中绩效考核不能在企业落地生根,企业做绩效考核只是为了发奖金,并给员工套一个金箍咒的做法。通过如何进行指标设定,绩效辅导,绩效评估,绩效面谈,绩效激励的分析讲解,帮助企业推行绩效管理运营管理的全面提升,最终实现企业战略的有效达成。

    【学员对象】

    n   总经理及企业高层管理人员

    n   企业部门经理及主管

    n   企业内人力资源管理人员

    【培训时长】

    2天,12课时。

    【课程价值】

    n   树立全新的绩效观,明确绩效管理意义和方向;

    n   学习平衡记分卡BSC企业战略目标分解方法;

    n   掌握关键绩效指标KPI指标设定方法和原则;

    n   学习绩效评估,绩效辅导及绩效面谈方法与技巧;

    n   掌握绩效激励的原则和绩效激励的方法。

    【采购须知】

    一、学员人数

    为保证充足的练习,让学员掌握人力资源管理技巧,每个班的理想人数15—20人,不超过25人。

    二、教室条件

    (一)     采用岛式课桌安排,每组5人左右

    (二)     每个小组准备6张白板纸。

    三、学习效果

    成人学习后一周会遗忘课程的60%,一个月后会遗忘90%,因此学习后需要应用和训练。

    本课程是知识和技巧性的课程,需要学习后能将在工作中进行应用,应用后才能更好掌握。

    听课+训练+辅导=真正有进步!!!


    【课程纲要】

    一、绩效管理是什么

    1.  认识绩效管理;

    2.  绩效考核和绩效管理的对比;

    3.  绩效管理四个流程;

    4.  推行绩效管理的保证;

    5.  绩效管理对企业、主管、基层员工的意义;

    6.  不同层级在绩效管理中的角色。

    案例:绩效主义害了索尼吗?

    二、如何建立有效的绩效管理体系

    1.  当今企业常用的几种绩效考核方法;

    2.  绩效管理体系中的各岗位角色定位;

    3.  什么是目标管理(MBO法);

    4.  什么是企业的战略目标;

    5.  推行目标管理对企业有哪些要求;

    6.  目标管理与绩效管理的关系。

    三、绩效指标的设定

    (一) 战略目标分解与平衡记分卡

    1、 为什么要用平衡记分卡分解目标;

    2、 平衡记分卡是如何达成平衡;

    3、 平衡记分卡的相互作用及因果关系;

    4、 平衡记分卡的四个方面是如何分解;

    5、 如何用平衡记分卡来设计企业战略路线图。

         练习:运用平衡记分卡进行指标分解

    (二) 鱼骨图绩效目标分解法

    1.  什么是鱼骨图法;

    2.  鱼骨图分解绩效目标的原理;

    3.  鱼骨图各级目标分解的方法和技巧。

         练习:运用鱼骨图法进行各级别和项目指标分解

    (三) 关键行为指标KPA

    1.  非业务部门绩效指标设定的困境;

    2.  如何用关键行为指标KPA来设定指标;

    3.  KPA指标设定的技巧。

    练习:运用关键行为指标进行非业务部门指标分解

    (四) 关键绩效指标KPI

    1.  什么是关键绩效指标

    2.  绩效指标的三个维度;

    3.  指标的权重、周期及指标标准的设计;

    4.  关键业绩指标如何进行量化;

    5.  KPI指标的SMART原则;

    6.  目标和指标是什么区别?

    7.  绩效指标值如何设定?

    8.  确定公司各级关键KPI指标;

    9.  建立公司绩效指标库。

    练习:用岗位职责来设定关键绩效指标

    四、绩效计划与绩效辅导

    (一)   绩效计划

    1.  为什么要编制绩效计划;

    2.  绩效计划执行情况的监控与改进

    (二)   绩效辅导

    3.  绩效辅导是什么?

    4.  绩效辅导的内容;

    5.  为什么不愿意做绩效辅导?

    6.  绩效辅导的意义;

    7.  绩效辅导三环节;

    8.  四种不同员工的绩效辅导策略;

    9.  绩效辅导的对话技巧:GROW;

    10.  影响绩效辅导效果的因素。

    情景模拟:绩效辅导

    五、绩效评估与绩效面谈

    (一) 绩效评估

    1、  绩效评估常见的五个心理误区;

    2、  绩效评估的四种考核关系;

    3、  绩效评估的三个阶段;

    4、  绩效评估结果公正的保证;

    5、  是否需要强制分布;

    6、  主管评分宽严不一怎么办。

    (二) 绩效面谈

    1、  绩效面谈的目的;

    2、  绩效面谈的六步骤;

    1) 绩效面谈前要准备什么?;

    2) 绩效面谈的开场有什么讲究;

    3) 为什么要先让下属自我评估;

    4) 如何反馈您对下属的评估;

    5) 展望下年度的员工发展计划;

    6) 通过绩效面谈,有什么收获。

    3、  绩效面谈中的主要沟通反馈技巧;

    情景模拟:绩效面谈

    六、如何进行有效的绩效激励

    1.    绩效管理用的激励理论;

    2.    哪些人需要激励及激励分类;

    3.    常用激励的方法有哪些;

    4.    如何保障绩效结果的有效运用。

    练习:员工激励方案设计

    七、如何进行绩效分析与改善

    1.    绩效分析与改善的技巧;

    2.    如何招开绩效会议;

    3.    如何建立绩效监督机制。


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