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许卫:新时期绩效管理体系建设
2017-09-02 3113
对象
总经理及企业高层管理人员, 企业部门经理及主管, 企业内人力资源管理人员
目的
通过如何进行指标设定,绩效辅导,绩效评估,绩效面谈,绩效激励的分析讲解,帮助企业推行绩效管理运营管理的全面提升,最终实现企业战略的有效达成。
内容


企业都会引进各式各样的绩效管理体系来实现现代化管理的梦想,这是每一个企业都有的共识!但是据统计,80%实施过绩效考核的企业反映得不到很好的成效。为帮助提升绩效管理水平,特开发本课程。

【课程宗旨】

为解决企业在绩效管理实施过程中绩效考核不能在企业落地生根,企业做绩效考核只是为了发奖金,并给员工套一个金箍咒的做法。通过如何进行指标设定,绩效辅导,绩效评估,绩效面谈,绩效激励的分析讲解,帮助企业推行绩效管理运营管理的全面提升,最终实现企业战略的有效达成。

【学员对象】

n   总经理及企业高层管理人员

n   企业部门经理及主管

n   企业内人力资源管理人员

【培训时长】

2天,12课时。

【课程价值】

n   树立全新的绩效观,明确绩效管理意义和方向;

n   学习平衡记分卡BSC企业战略目标分解方法;

n   掌握关键绩效指标KPI指标设定方法和原则;

n   学习绩效评估,绩效辅导及绩效面谈方法与技巧;

n   掌握绩效激励的原则和绩效激励的方法。

【采购须知】

一、学员人数

为保证充足的练习,让学员掌握人力资源管理技巧,每个班的理想人数15—20人,不超过25人。

二、教室条件

(一)     采用岛式课桌安排,每组5人左右

(二)     每个小组准备6张白板纸。

三、学习效果

成人学习后一周会遗忘课程的60%,一个月后会遗忘90%,因此学习后需要应用和训练。

本课程是知识和技巧性的课程,需要学习后能将在工作中进行应用,应用后才能更好掌握。

听课+训练+辅导=真正有进步!!!


【课程纲要】

一、绩效管理是什么

1.  认识绩效管理;

2.  绩效考核和绩效管理的对比;

3.  绩效管理四个流程;

4.  推行绩效管理的保证;

5.  绩效管理对企业、主管、基层员工的意义;

6.  不同层级在绩效管理中的角色。

案例:绩效主义害了索尼吗?

二、如何建立有效的绩效管理体系

1.  当今企业常用的几种绩效考核方法;

2.  绩效管理体系中的各岗位角色定位;

3.  什么是目标管理(MBO法);

4.  什么是企业的战略目标;

5.  推行目标管理对企业有哪些要求;

6.  目标管理与绩效管理的关系。

三、绩效指标的设定

(一) 战略目标分解与平衡记分卡

1、 为什么要用平衡记分卡分解目标;

2、 平衡记分卡是如何达成平衡;

3、 平衡记分卡的相互作用及因果关系;

4、 平衡记分卡的四个方面是如何分解;

5、 如何用平衡记分卡来设计企业战略路线图。

     练习:运用平衡记分卡进行指标分解

(二) 鱼骨图绩效目标分解法

1.  什么是鱼骨图法;

2.  鱼骨图分解绩效目标的原理;

3.  鱼骨图各级目标分解的方法和技巧。

     练习:运用鱼骨图法进行各级别和项目指标分解

(三) 关键行为指标KPA

1.  非业务部门绩效指标设定的困境;

2.  如何用关键行为指标KPA来设定指标;

3.  KPA指标设定的技巧。

练习:运用关键行为指标进行非业务部门指标分解

(四) 关键绩效指标KPI

1.  什么是关键绩效指标

2.  绩效指标的三个维度;

3.  指标的权重、周期及指标标准的设计;

4.  关键业绩指标如何进行量化;

5.  KPI指标的SMART原则;

6.  目标和指标是什么区别?

7.  绩效指标值如何设定?

8.  确定公司各级关键KPI指标;

9.  建立公司绩效指标库。

练习:用岗位职责来设定关键绩效指标

四、绩效计划与绩效辅导

(一)   绩效计划

1.  为什么要编制绩效计划;

2.  绩效计划执行情况的监控与改进

(二)   绩效辅导

3.  绩效辅导是什么?

4.  绩效辅导的内容;

5.  为什么不愿意做绩效辅导?

6.  绩效辅导的意义;

7.  绩效辅导三环节;

8.  四种不同员工的绩效辅导策略;

9.  绩效辅导的对话技巧:GROW;

10.  影响绩效辅导效果的因素。

情景模拟:绩效辅导

五、绩效评估与绩效面谈

(一) 绩效评估

1、  绩效评估常见的五个心理误区;

2、  绩效评估的四种考核关系;

3、  绩效评估的三个阶段;

4、  绩效评估结果公正的保证;

5、  是否需要强制分布;

6、  主管评分宽严不一怎么办。

(二) 绩效面谈

1、  绩效面谈的目的;

2、  绩效面谈的六步骤;

1) 绩效面谈前要准备什么?;

2) 绩效面谈的开场有什么讲究;

3) 为什么要先让下属自我评估;

4) 如何反馈您对下属的评估;

5) 展望下年度的员工发展计划;

6) 通过绩效面谈,有什么收获。

3、  绩效面谈中的主要沟通反馈技巧;

情景模拟:绩效面谈

六、如何进行有效的绩效激励

1.    绩效管理用的激励理论;

2.    哪些人需要激励及激励分类;

3.    常用激励的方法有哪些;

4.    如何保障绩效结果的有效运用。

练习:员工激励方案设计

七、如何进行绩效分析与改善

1.    绩效分析与改善的技巧;

2.    如何招开绩效会议;

3.    如何建立绩效监督机制。


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