许卫:中层管理者管理技能和素养

关键词:[中层管理] [领导力] [执行力] [人力资源] 浏览:1157 发布日期:2017-09-02 网页收藏

  • 课程对象

    部门经理及主管
  • 课程目的

    帮助中层经理从自我认知到角色定位、从部门目标设定到工作计划制订,从员工授权激励到员工辅导,从而为企业建立起忠诚主动、创新求变、追求卓越的“管理者”队伍。使受训者管理能力得到一个系统的提升,从而提高组织绩效的目的,落地组织战略!
  • 课程内容


    中国企业正面临着一个管理人才匮乏的时代,许多企业需要既懂技术更会管理的人才,而此类适应企业发展的经理人严重短缺。为帮助那些虽有一定技术,但是需要提升管理能力的中层经理,特开发本课程。

    【课程宗旨】

    帮助中层经理从自我认知到角色定位、从部门目标设定到工作计划制订,从员工授权激励到员工辅导,从而为企业建立起忠诚主动、创新求变、追求卓越的“管理者”队伍。使受训者管理能力得到一个系统的提升,从而提高组织绩效的目的,落地组织战略!

    【学员对象】

    n   部门经理及主管。

    【培训时长】

    2天,12课时。

    【课程价值】

    n   通过MBTI人格类型更清晰了解自我

    n   掌握团队人员构成的方法,选拔员工的面试技巧;

    n   了解目标管理,学会制订目标及工作计划的方法;

    n   明确授权与激励思路,掌握授权及激励的方法与技巧;

    n   学习教练技术和绩效面谈,帮助辅导员工成长。


    【采购须知】

    一、学员人数

    为保证充足的练习,让学员掌握人力资源管理技巧,每个班的理想人数15—20人,不超过25人。

    二、教室条件

    (一)     采用岛式课桌安排,每组5人左右

    (二)     每个小组准备2张白板纸。

    三、学习效果

    成人学习后一周会遗忘课程的60%,一个月后会遗忘90%,因此学习后需要应用和训练。

    本课程是知识和技巧性的课程,需要学习后能将在工作中进行应用,应用后才能更好掌握。

    听课+训练+辅导=真正有进步!!!


    【课程纲要】

    一、  管理者角色定位

    (一)  对管理的理解

    1.   管理者管理什么?

    2.   管理才是生产力,对否?

    3.   德鲁克对管理的定义。

    4.   从企业经营的本质看管理;

    5.   管理的基础与原则;

    6.   管理的基础要素;

    7.   管理者应具备的基本素质;

    8.   人与事的管理认知;

    (二)  管理者的角色定位

    1.   管理者的职责与任务;

    2.   管理者的定位及角色;

    (1)    第一:管理者;

    (2)    第二:领导者;

    (3)    第三:教练;

    (4)    第四:变革催生与带领者;

    (5)    第五:绩效伙伴。

    3.   管理者如何定义在企业的价值;

    4.   管理者如何定义在团队中的价值;

    二、   管理者的自我认知(MBTI人格类型)

    1.   MBTI的起源和应用介绍;

    2.   人的内在动力导致的性格差异理解,E:I;

    3.   我们认识的是同样的世界吗,S:N;

    4.   决策不同导致的差异,T:F

    5.   我们对待世界的态度的差异,J:P;

    6.   用MBTI对自己的性格类型进行描述;

    7.   16种性格类型的主要表现;

    8.   什么是MBTI性格观察法;

    9.   如何掌握和运用性格观察法;

    10. 练习:通过性格观察法来描述下属。

    三、  管理者如何选才

    (一)  管理者如何构建自己的团队

    1.   如何确定岗位,如何进行岗位分析;

    2.   什么是岗位胜任力素质模型?

    3.   招聘岗位的胜任素质提炼的方法;

    4.   MBTI日常四种行为风格;

    5.   行为风格在管理中的应用;

    6.   如何了解MBTI团队行为风格

    7.   四种行为风格如何在团队中进行优势互补。

    (二)  管理者面试及评价技巧

    1.   结构化面试概念和应用;

    2.   如何操作结构化面试:“七步法”

    3.   结构化面试的提问技巧、提问分析注意点;

    4.   STAR行为面试法的概念和应用;

    5.   如何用STAR行为面试方法进行提问

    6.   STAR行为面试如何对应聘者的经历分析;

    7.   STAR行为面试如何对应聘者工作能力进行考评;

    8.   如何在面试过程中观察与鉴别真伪?  

    9.   STAR行为面试练习。

    四、  管理者如何安排工作

    (一)  目标管理

    1.   什么是目标?它包含哪些核心要素?

    2.   企业为什么要有目标?

    3.   目标管理的价值;

    4.   目标的来源,常见来源有哪些?

    5.   企业的四个层次的目标体系;

    6.   企业目标与部门、个人目标的联系;

    7.   什么是“平衡计分卡”?

    8.   平衡记分卡是如何来分解企业战略目标的;

    9.   目标设定的SMRAT原则;

    10. 目标评估方法;

    11. 目标完成评估中常出现的问题。

    (二)  

    工作计划的设定;

    1.   工作计划的重要性;

    2.   订定计划应注意的事项;

    3.   制订工作计划的程序;

    4.   控制的原则、标准;

    5.   工作计划与控制技巧。

    6.   练习:制订工作计划

    五、  管理者授权与激励人

    (一)  管理者授权和激励的意义及相关理论

    1.   马斯洛需求理论;

    2.   赫兹伯格双因素理论;

    3.   管理者最有效的自杀方式:不授权、不激励

    (二)  管理者授权

    1.   有效授权—成就下属即成就自己;

    2.   授权的意义和定义;

    3.   有效授权的指导原则;

    4.   授权的要点与流程;

    (三)  管理者激励下属

    1.   激励对下属员工的重要性;

    2.   正激励和负激励

    3.   正负激励运用的时机和应用方法;

    4.   赞美激励新视角;

    5.   赞赏员工的核心四步法;

    6.   高绩效工作者的激励因素;

    7.   中层管理者的十种激励技巧和方法;

    8.   情境模拟:如果是你,你会如何激励。

    六、  管理者如何在岗辅导

    1.   管理者为什么要辅导下属

    2.   辅导员工的方法和重要性;

    3.   管理者要学会当教练;

    4.   什么是教练和教练技术;

    5.  教练技术的GROW模型;

    6. 什么是改进型辅导;

    7.   改进型辅导的八大要点;

    8.   什么是发展型辅导;

    9.   发展型辅导五步法;

    10. 角色扮演:你也来当教练。

    11. 为何进行绩效评估面谈;

    12. 绩效面谈的6步骤;

    13. 绩效面谈的视频分析;

    14. 绩效面谈的要点小结;

    15. 情境模拟:绩效面谈。



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