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汽车4S店销售管理、市场营销培训师
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马红奇:4S店中层管理能力提升
2020-08-14 2378
对象
销售经理。市场经理。中层管理,
目的
管理能力提升
内容

冀商商学院                       执行院长

同力和商学院                   特聘讲师

浙江清华长三角研究院       特聘讲师

河北96315信用管理中心    特约顾问

中国人力资源开发研究会   特聘讲师

河北省电商创新、主播创业《我是星主播》

筹备组(主播培训认证部)导师


第一讲:领导者的角色定位:(案例互动:充分演示了管理者如何定位为领导者、决策者、培训师等等角色,随时随地能激发员工的动力、点燃员工的激情)

1、 管理概念的认知:

一、 从没有管理到简单管理

二、 普通经验型的管理特征

三、 管理优秀的企业特征

2、管理者的4个核心职能

一、目标:企业发展的指航灯

二、组织:确定中心思想、建设团队

三、战略 ;有长远的企业规划

四、战术:有效地区隔竞争对手

3、案例分享、交流、研讨。

一、领导者 ——启发思路、判断正误、职业导师

二、领导者 ——解决难题、提供帮助、鼓舞士气

三、 领导者  ——加强沟通、衔接工作关系、排解纠纷


第二讲:沟通导向的绩效管理:(案例互动)

1、企业沟通是什么:

一、沟通目标:鼓动对方达成行动。

二、沟通步骤:编码、解码、反馈

三、沟通之道:100%的责任

四、沟通底线:说对方想听的、听对方想说的。

2、知己知彼、百战不殆

一、 问对问题:了解他的心,发问的技巧

二、 有效倾听:倾听的层次、用词、语调、动作

三、 有效反馈:理解确认、肢体语言反馈。

3、组织沟通有效策略:

一、如何与上、下级沟通

二、如何跨部门沟通

三、如何处理沟通中冲突

4、案例分享、交流


第三讲:共赢导向的团队建设(案例分析、互动、演练)

1、团队概念与特征

一、何为团队

二、团队构成的要素

三、团队与群体的区别

四、案例分析

五、高效团队的特征

2、团队的组建

一、团队形成的过程

二、不同阶段团队工作重点

三、团队的九种角色

3、团队的管理

一、团队目标

二、团队精神

三、团队沟通

四、团队冲突处理

4、案例分享、互动、演练。


第四讲:文化导向的人才选用(案例分析、互动)

1、企业对人才管理的认识

一、人事管理、人力资源管理的演变

二、人力资源管理的核心内容与互动关系

三、人力资源管理的终极目标及战略意义

四、人力资源的四大体系:选才、育才、用才、留才

2、企业如何培养自己的人才

一、 人才从哪里培养起??谁的责任

二、 培养人才的整体框架

三、 新人的培训怎么做

四、 如何做好教练

3、人才的管理与取舍

一、绩效管理对于人才重要性

二、用人的成功之道在于沟通和辅导

三、人才的梯队计划

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