【课程目标】 酒店服务意识与服务礼仪，是律己、敬人的表现形式，是一种行为技巧和交往艺术，是个人内在素质的外在表现，也是酒店形象的具体表现。 在酒店员工中普及本行业的职业礼仪和岗位礼仪，在有效塑造员工
第一章：礼仪文明——提升礼的内涵 礼的起源 现代礼仪的作用 当今社会礼仪在各个领域所占位置 礼仪对工作生产的影响 礼仪的核心与内涵 你就是公司的金字招牌 第二章：服务的重要性 提高员工个人素质 提升
培训形式：讲授、拓展式游戏破冰、角色扮演、提问互动、案例分析、分组竞赛、课堂训练 课程时长：1天 内容目录： 第一部分：礼仪的重要性 第二部分：打造一流的营业厅职业形象 第三部分：营业厅基本服务礼仪
课程宗旨： 《医护礼仪与人际沟通》是一门融《医护礼仪》、《人际沟通》、《护理美学》三门学科为一体的课程，是护理专业学生的人文修养课程，突出以人为中心的要求。其目的是通过对本课程的学习，，使学生能够掌
【课程大纲】 一、个人形象塑造篇 1、个人形象定位——你的形象价值百万 ¨行之道，礼之仪 ¨角色定位与个人形象关系 ¨个人形象塑造的重要性（形象与薪资待遇的研究报告） 2、魅力人士的表情神态规范 ¨
【课程大纲】-《商务礼仪与沟通技巧》 第一章 礼仪概述 1.1 礼仪现状 1.2 何为礼仪 1.3 为什么学礼仪 1.4 职场人士为什么学礼仪 第二章 职业形象及举止
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