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TTT培训师培训职业素养沟通技巧服务礼仪

沟通技巧 TTT 阳光心态团队管理压力管理

贵州,贵阳 40 ~ 50 岁

《情绪管理与压力应对》《职场高效沟通》《高端商务礼仪》《班组管理》《新员工培训》《企业内训师培训》《电力企业员工服务技能提升》《客户投诉处理技巧》《供电优质服务培训》《演讲与汇报》

¥20000 元/天: 参考价格

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实战经验
■ 15年培训管理经验，国内多家培训机构咨询顾问
■ 作为资深培训专家、标准化管理专家及TTT训练专家，曾为数百家企业单位进行培训，培养了企业培训师队伍，在培训体系、管理等方面拥有丰富的实战经验。
■ 擅长服务意识培训、服务礼仪及商务接待礼仪、沟通能力训练、互动体验式培训、潜能激发培训等。对于深层次改变人的负面行为与思维模式、重建正面的行为习惯，协助人们获取人生平衡式成功的领域上，拥有独到的见解。
■ 在培训中善于运用情景模拟等训练手段，全面解密管理思维及技巧，具有立竿见影的业绩提升性和可操作性
■ 关注拓宽学员的视野、创新思维表达风格独树一帜，且注重培养学员实际工作和生活中的能力帮助学员树立正确的职场心态。
擅长行业
　　电力/烟草/能源：TTT内训师培训、心理疏导减压培训、优质服务培训、员工综合能力提升培训
　　服务礼仪培训、客户服务能力提升、投诉处理与舆情管

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[戴萍]服务意识及实用礼仪: 服务礼貌礼仪培训大纲培训题目：服务礼貌礼仪培训目的：让员工知晓服务礼貌礼仪要求，确保员工在服务过程中将礼貌礼仪做到标准培训标准：让员工用良好的服务礼貌礼仪去服务客人培训器材：白板、笔 Method 培训方式 Training Steps 培训步骤 Time 时间 1、介绍课堂式 2. 内容课堂式+实操培训资料 3. 测试（提问式） 4. 总结本堂课60分钟，将学习礼貌礼仪，; 2019-04-30

[戴萍]《高端商务礼仪》: 礼仪最能创造价值的手段，而良好的服务离不开礼仪的运用，不论多好的商口，留住顾客最终取决于服务人员的服务态度与服务礼仪。同时，在激烈的商业竞争中，竞争的成败也取决于服务的优劣。对服务行业来说，不论硬件设施多么豪华，没有受过系统礼仪培训的服务人员将无法使客户满意，也无法让企业在竞争中获胜。【课程收益】了解并懂得服务意识及礼仪的基本常识通过塑造员工的专业形象，提升公司的公众形象养成良好的职业素养，提; 2023-03-20

[戴萍]TTT企业培训师快速提升: 第一章台风标准 1、台风标准 2、五行训练法第二章课题分析 1、课程标准 2、确定培训需求 3、确定培训内容第三章效果保障 1、培训目标建立 2、案例设计与呈现 3、案例演绎五要素第四章 PPT设计与制作 1、PPT快速上手三大原则 2、PPT排版选择第五章课程快速设计之大纲四步成型; 2018-11-01

[戴萍]高效能人士的七个习惯: 课程缘起：《高效能人士的七个习惯》是当今世界上非常受欢迎的培训课程。在美国被前100家大公司的82家、世界500强的300多家采用作为高层经理和主管的培训课程。实践证明7个习惯的确对个人人生和事业乃至团体绩效有很强的促进作用。学习了这个培训课程后，可以把学到的东西融会贯通用到自己的生活和事业发展中。七个习惯这门课程解决了复杂的个人修养、人际关系、把握命运与追求成功之间的链接关系，在有关成功者素; 2020-05-20

[戴萍]玩转课堂: 一、导入TTT理念: 1、为师之道：说时似悟，对境生迷 2、培训师的感召、乐从、分享、区分、辨识 3、常态、职业态----随意，刻意 4、控场之关键——现场、兴奋点、注意力 5、首善：开场要做的几件事 6、影响训练的几大因素 7、培训的目的与培训师最重要的素质 8、辨识：说什么与怎么说二、TTT导论 1、TTT释义与TTT定位 2、培训能力之变通力、创造力、感召力等 3、TTT学习之道及要领; 2018-11-01

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