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沟通技巧 服务礼仪 培训师培训 TTT 职业素养
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沟通技巧 服务礼仪 培训师培训 TTT 职业素养

贵州,贵阳 30 ~ 40 岁
《新员工职业素养》 《九型人格与高效沟通》 《运礼赢商--商务礼仪》 《魅力蝶变--社交礼仪》 《礼尚往来--政务礼仪》 《拿走锦囊——客户投诉处理技巧》 《优质服务——优质服务和投诉处理》
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实战经验
13年培训管理经验,宁众教育,人博众教育,小脚丫教育咨询顾问
擅长服务意识培训、服务礼仪及商务礼仪接待礼仪、沟通能力训练、互动体验式培训、潜能激发培训等。对于深层次改变人的负面行为与思维模式、重建正面的行为习惯,协助人们获取人生平衡式成功的领域上,拥有独到的见解。 
在培训中善于运用情景模拟等训练手段,全面解密管理思维及技巧,具有立竿见影的业绩提升性和可操作性
注拓宽学员的视野、创新思维表达风格独树一帜,且注重培养学员实际工作和生活中的能力帮助学员树立正确的职场心态。
擅长行业
  银行/证券/基金行业:主动营销、客服礼仪、优质客户服务、营业网点管理及员工综合能力提升
  酒店业:服务礼仪、客户服务能力提升
  零售业:店面管理、员工综合能力及销售能力提升
  通信行业/软件行业/互联网行业:现场管理及员工综合能力提升
擅长方向
  职业素养提升、客
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[戴萍]服务意识及实用礼仪
服务礼貌礼仪培训大纲 培训题目:服务礼貌礼仪 培训目的:让员工知晓服务礼貌礼仪要求,确保员工在服务过程中将礼貌礼仪做到标准 培训标准:让员工用良好的服务礼貌礼仪去服务客人 培训器材:白板、笔 Method 培训方式 Training Steps 培训步骤 Time 时间 1、介绍 课堂式 2. 内容 课堂式+实操 培训资料 3. 测 试 (提问式) 4. 总 结 本堂课60分钟,将学习礼貌礼仪,
2019-04-30
[戴萍]高效能人士的七个习惯
课程缘起: 《高效能人士的七个习惯》是当今世界上非常受欢迎的培训课程。在美国被前100家大公司的82家、世界500强的300多家采用作为高层经理和主管的培训课程。实践证明7个习惯的确对个人人生和事业乃至团体绩效有很强的促进作用。学习了这个培训课程后,可以把学到的东西融会贯通用到自己的生活和事业发展中。七个习惯这门课程解决了复杂的个人修养、人际关系、把握命运与追求成功之间的链接关系,在有关成功者素
2020-05-20
[戴萍]TTT企业培训师快速提升
第一章 台风标准 1、台风标准 2、五行训练法 第二章 课题分析 1、课程标准 2、确定培训需求 3、确定培训内容 第三章 效果保障 1、培训目标建立 2、案例设计与呈现 3、案例演绎五要素 第四章 PPT设计与制作 1、PPT快速上手三大原则 2、PPT排版选择 第五章 课程快速设计之大纲四步成型
2018-11-01
[戴萍]玩转课堂
一、导入TTT理念: 1、为师之道:说时似悟,对境生迷 2、培训师的感召、乐从、分享、区分、辨识 3、常态、职业态----随意,刻意 4、控场之关键——现场、兴奋点、注意力 5、首善:开场要做的几件事 6、影响训练的几大因素 7、培训的目的与培训师最重要的素质 8、辨识:说什么与怎么说 二、TTT导论 1、TTT释义与TTT定位 2、培训能力之变通力、创造力、感召力等 3、TTT学习之道及要领
2018-11-01
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