突破互联、突破电商、疫情后时代，实体门店销量提升之路；

《拿业绩说话---门店销售人员实战技能提升》

这是一部在深圳和内地八省巡讲过一百座城市的门店销售实战课程；它的最大威力是实用！

突破互联\突破电商\疫情后时代\实体门店商业卖场如何提升销售战力

【课程背景】：

      调查发现，中国有大量的店面销售人员在卖场不具备真正的销售技术，并且还发现有50%的销售人员还不知道是自己的能力出了问题，一直在抱怨产品不好、地理位置不好、老板不好、电商抢了实体店等等各种借口不去提高自己的能力。

为什么在同一个卖场，同一个门店，同一个专柜销售同样的产品，提供同样的服务；为什么换一个销售员会有几倍的销量差距呢？；

为什么有人成功，成为销售冠军？为什么有人失败退出销售行业，为什么有人业绩好，有人业绩差，业绩好业绩差的根本原因到底在哪里？

你想过这是为什么吗？电视剧《大染坊》中的小六子曾经说过：一等人不用教，二等人用言教，三等人用棍棒教，四等人用刀砍掉。你认为自己是几等人呢？

      在互联网电商时代，很多店面销售人员力不从心。遇到了各种各样的实战问题。出现了各种各样的困惑：

是不是老是遭到客户的拒绝，顾客进店就是不买？

是不是客户进店，上前一搭讪就走远？

是不是你讲了十多句话，客户从不应答？

是不是客户百般讨价，你没有办法硬碰硬拒绝了他？

是不是你感觉成交好难？而别人却在签单？

是不是在抱怨实体店没有了客户，做生意越来越难？

…………

所有的这类问题，那是因为你还不知道：

如何推销自已与顾客建立信任关系？

如何接近顾客，使推销有一个良好的开端？

如何了解顾客心理，使自己的推销更有针对性？

如何向顾客介绍产品，用产品魅力吸引顾客？

如何回答顾客的疑问，消除顾客的疑议？

如何抓住机会，说服顾客成交？

如何处理顾客投诉，让顾客满意 ……

更重要的是你需要用最短的时间学会：

如何快速推销自己，建立顾客感情？

如何探知顾客心理？            

如何站在对方的立场上讲话？

如何找到顾客“重心”？

如何将商品的利益点射中顾客“重心”？    

如何使商品介绍更吸引人？

如何防止顾客被竞争对手“偷走”？

如何让犹豫不决的顾客下决心购买？      

如何战胜顾客的拒绝？

如何说服顾客成交？

如何与顾客讨价还价？

如何吸引顾客上门？

如何与顾客面对面沟通？

如何让心情为你创造销量？

如何有效管理自己？……

如果您想拥有这些答案，那么，赶快联系马老师报名本课程、和马老师一起探讨《店面销售人员实战能力提升》！

【适用对象】： 店面销售人员、销售主管、经理、门店导购、专卖店店长、老板

、及一切愿意提升自己销售能力的有志之士； 

【授课方式】：互动式、案例分析、专题讲授、现场讨论/主题研讨

【课程类别】：销售技巧 沟通谈判 面对面销售 实体店销售技能提升

【培训目的】：关门练内功，开门纳百客；内功练得硬；百客全击中。所有的机会都蕴藏在内力之中！

【课程大纲】：

解决问题：针对互联网电商及同业竞争，解决店面销售人员每天从开门到关门整个营业过程中每一个环节的应对技巧和方法；教你如何自我营销；如何抓住进店顾客的心理；如何提高进店顾客的成交率。伙伴们，这绝对是一次前所未有的体验！

第一部分：互联网电商环境下的店面销售人员应该具备什么样的心态才能做好销售：

第二部分：卖场销售实战操作

迎接每天的第一位贵人：

第三部分：如何成功接近顾客?

构建理想的接近预案；

案例分析；模拟训练，

实战演练：接待场景分组训练

第四部分：了解顾客是为了沟通顾客

1、 了解发掘顾客需求的重要性，目标客户与关键需求确认

2、 了解顾客需求的马氏法则---“-三多一少”探询法

3、 销售沟通的基本原则，这么说、怎么听、怎么问

实战演练：销售沟通思维模式训练，“如何连续发问诱导顾客回答是的问题”

4、 销售沟通的四大观念，语言介绍产品的能力提升要素

5、 超级说服，用“三张嘴”介绍同一个产品，

实战演练： FABE现场演练“电热毯是怎样卖出去的”

第五部分：解除顾客的抗拒，为成交扫清道路

1、  顾客心中的五个问题，隐藏的问号变成了抗拒，如何突破？

2、  是否用对话术基于对问号答案的正确性，这样消除异议

3、  十种常见顾客疑议的处理方法

4、  价格异议是成交的关键问题、化解价格异议的绝招！

第六部分：专业成交技术，如何有效促成交易，做到“立刻马上”签单的技巧；

1、店面销售的成交十字要诀

2、引导顾客成交的十种方法

3、两个致命的成交误区？  

4、确保成交的“五不要”原则

5、格哈特成交七准则

6、成交 >1次的销售技术，关联销售

第七部分：成交并不是结束，真正的销售始于售后

1、现场售后服务技巧

2、现场接待投诉的策略

3、巧妙处理过去的不良印象

4、建立顾客群带来好业绩

5、和顾客建立长期信任关系的5种方法

6、如何利用互联网+新媒体、自媒体做业绩，提升客户黏度；

马老师简介：

一个店面销售员，能使自己接待的顾客80%成交，是运气还是必然？

一个店面销售员，能够创造80%的顾客成交率，不是梦想！！

马老师，他做到了！你也能做到！

马老师从事商业终端销售与管理工作长达10年之久，从最初的“看到顾客只会笑”，到“只要顾客进店80%能成交。”由此引来了全场同行跟在他身后学经验，他到底有什么诀窍？

你如果想知道，听完这个课你就能找到！