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商务礼仪,职业化,阳光心态,服务营销
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广西全州农村合作银行金融消费者权益保护知识培训,课程从金融消费者的8大权益进行解析与讲解,就金融投诉案例结合8项权益进行条款的讲解。
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广西全州农村合作银行2020年大堂经理(保安)规范文明服务培训,历时1天,培训内容包括,角色定位,服务心态建设,厅堂服务营销流程规范,个人形象与服务礼仪,岗位联动,投诉与异议处理等。培训形式包括主题
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中国工商银行百色分行柜员服务流程规范提升培训班,历时2天,培训内容包括柜员角色定位,职业形象塑造,岗位服务礼仪,岗位服务营销技巧,柜面投诉及异议处理,服务标准应用原则等内容。培训形式包括讲授,案例分
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紫金农商银行种子教官团队打造督导培训,历时2天1夜,针对兼职督导内训师,就网点标准化建设需要掌握的督导技能进行授课,内容包括:营业环境标准,厅堂功能区域布置,客户与员工动线设计与调整,岗位联动服务流
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中国工商银行漳州分行龙海支行督导培训,历时3天3夜,白天督导+晚上纠偏+主题培训,从营业环境、员工职业形象、晨会流程、岗位服务流程、营销服务规范,厅堂现场管理,以PDCA的模式进行考评。
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中国工商银行杭州解放路支行百佳网点督导培训,参评期间,针对网点现存问题进行纠偏,从营业环境、员工形象、岗位服务流程、团队文化、厅堂岗位联动配合,厅堂现场管理等内容进行督导。
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中国工商银行柳州分行百佳网点督导培训,历时5天5夜,对参评期间的营业环境、员工职业形象、晨会流程、岗位服务流程、团队文化、厅堂管理等多个层面进行督导,查缺补漏,为正式评选做好准备。
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浙江省台州市三门县农村信用合作联社营销项目现场督导,历时5天5夜,督导内容包括营销环境布置,员工职业形象塑造,营销服务流程梳理,厅堂现场管理等内容。
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攸县农村信用合作联社网点标准化建设项目督导培训,历时1个月,涵盖攸县所有下属支行,督导内容包括营业环境、员工职业形象、晨会流程、岗位服务流程、管理者现场管理流程,采取PDCA模式,每日设定考评目标,
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苏州银行网点转型咨询督导项目历时2年时间,督导范围涵盖了苏州地区所有支行网点及异地直属支行。 苏州沐阳东吴村镇银行固化督导 苏州银行常熟支行营销网点督导培训 苏州银行服务营销型网点现场督导 苏州银行
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