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王咏如 2019年度中国10强讲师
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第一讲:服务就是营销 一、提供卓越服务 (一)培养积极主动的服务意识 破冰行动:认识你、我、他 什么是服务意识? 优质客户服务价值 (二)构建一流的客户服务体系 (三)优化客户服务流程 不同意义下的
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