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项志成 荐 2022年度中国50强讲师
企业心理顾问 情商训练专家
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项志成:管理者如何成为员工的情商教练-提升员工职业化水平
2020-07-14 2998
对象
管理者与后备干部
目的
让管理者学会如何提升员工情商与职业化水平,从而促进组织绩效的提升
内容

【课程背景】

也许管理者正在经历这样的困境:

场景一:

90后的员工渐渐成为主力,他们有能力、有创意,同时个性独立、我行我素,一言不合就离职,似乎很难管理。

场景二:

一些有能力的员工,变得越来越消极,缺少了以往的活力和干劲,不知道哪里出了问题。

中层管理者,既要承接上级下达的指令,又要管理好手下的团队,是企业的中坚力量。而团队成员的非职业化表现会极大影响团队氛围与绩效,让管理者十分头疼。

此时,管理者情商的价值突显。

“有一组品质,跟个人的智商基本上没有关系,但是这种品质可以得到很好的培养,可以对个人的幸福和事业的成功产生惊人的效果。”美国哈佛大学的心理学博士、美国时代杂志的专栏作家丹尼尔·戈尔曼指出:“情商比智商以及任何职业能力都更重要。”


【课程收益】

(一)学员收益

1.学习掌握“情商”相关知识;

2.学习员工非职业化行为背后的心理逻辑;

3.为自己的“管理情商”充值;

4.学会解决员工非职业化问题的方法。

(二)组织收益

1.提升中层管理者的“管理情商”与解决问题的能力;

2.营造愉快和谐、积极进取的团队氛围;

3.提高企业内部效率;

4.以案例为指引,解决企业实际问题。


【课程内容】

一、认识情商

1.情商小测试、情商五元素、情商与智商

2.情商要素之——认知他人情绪

3.情商要素之——处理相互关系

二、运用情商,提升员工职业化水平

1.执行力(心理剖析、理论模型:合理情绪ABC、应对方案)

2.很消极(成就动机、不合理认知、理论模型:麦克利兰动机理论、和茨伯格双因素理论)

3.想跳槽(需求为满足、马斯洛需求层次理论、依恋理论、应对方案)

4.不服管(情绪转移、性格、理论模型:潜意识冰山、应对方案)

5.没信心(自尊、自我效能、理论模型:习得性无助、罗森塔尔效应、应对方案)


【案例库】

案例库:

1.面临抉择的企业高管

2.自我怀疑的职场新人

3.情绪濒临崩溃的女孩

4.抑郁的成功人士

5.工作压力带来的焦虑

6.刚晋升就痛苦

7.尴尬的中层

8.不会说话的年轻人

9.领袖气度

10........


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