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沟通的定义:沟者,构筑管道也;通者,顺畅也。沟通是两个或者两个以上的人,互相通过任何信息传递的途径,以达成对一个特定信息的相同理解 沟通的重要性:可以使思想一致、产生共识;可以减少摩擦争执与意见分歧
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