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张旸
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张旸:职场高效沟通
2022-03-21 2281
对象
职场人群
目的
了解沟通的潜规则，帮你高效沟通
内容

什么是沟通

影响沟通的因素

我们心中的“推论之梯”

倾听与非言语信息

闭环思维——沟通中的反馈

如何高效表达

用听者思维替换讲者思维

人际沟通的风格

先处理心情再处理事情

如何化解争议和冲突

高效沟通的流程

增进友情的沟通——闲聊


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