魏梦婷,魏梦婷讲师,魏梦婷联系方式,魏梦婷培训师-【中华讲师网】

实战型讲师、服务营销专家、客户满意度管理、投诉处理、商务礼仪

中国移动保险通信电话销售销售技巧

广东,广州 30 ~ 40 岁

《5G时代下的电话服务营销技巧提升+实战辅导》 《场景式服务营销与话术设计+实战辅导》 《诉战速决--客户服务投诉处理技巧》 《基于心级服务的满意度提升实训》客户经理高端职场及商务礼仪

¥20000 元/天: 参考价格

简介查看>>

国内知名舒冰冰讲师团核心讲师
中国163诚信品牌认证讲师
ACIC国际注册高级礼仪培训师
IPTA国际注册高级礼仪培训师
8年世界500强企业培训与实战辅导经验
中国移动客服一线深耕10余年经验
5年央企人民保险一线实战营销与管理经验
原中国人保保险销售全国销冠
50余万通移动服务营销金牌话务经验
20余万通保险电话销冠外呼营销经验

课程更多>>

[魏梦婷]《诉战速决：投诉处理实战技巧与常用法律法规培训》: 一、投诉处理之“职业认知与服务意识提升”篇 1、对投诉处理的正确认知 ü 什么是投诉？分享：抱怨与投诉哪个更可怕案例：如何巧妙处理“增值业务扣费”类争议 ü 客户是什么？讨论：你在为谁工作？ ü 客户投诉的原因及目的是什么？互动：投诉处理真正目的分析提问: 投诉处理为什么越来越难? 2、投诉处理的正确应对心态分析:互联网发展看投诉变化，客户消费主权在逐步崛起消极心态对工作产生的破坏; 2022-07-12

[魏梦婷]《提精准营销能力抓人心红利机遇--5G+融合营销实战训练营》: 第一模块：心态意识篇：心态调整与压力管理一、对营销工作的正确认知 1．你在为谁工作？互动分析：工作真正目的分析（三必问）经典分享：人生的两笔财富 2．人一生追求的两种感--人性的两种购买动力 3．爱上营销工作的秘诀互动分享：把工作变成乐趣的方法 4．营销的最高境界案例：如何在销售中抓住客户的心 5．决定电话营销成功率的两张王炸二、营销工作的正面心态 1．营销必破的三种心态 ü 怕拒绝; 2022-07-12

[魏梦婷]《打造心级服务：客户满意度管理与服务技巧提升》: 一、客户满意度与服务意识提升管理篇 1、对客户满意度的正确认知 ü 客户满意度的涵义讨论：客户满意度计算公式 ü 客户评价是Ta的体验 n 客户评价≠你的付出 n 满足需求+关注感知分享：客户喜欢什么样的服务 ü 决定客户满意度的指标 n 超越客户的预期，给客户以惊喜 n 在各个环节领先于你的竞争对手 ü 控制客户的期望值与体验值 n 如何提升客户的体验值分享：提升体验值的“五个度”技巧; 2022-07-12

[魏梦婷]《玩转情商-客户消费心理分析与服务营销》: 第一模块：电话营销职业认知与情绪压力管理篇一、对电销工作的正确认知 1．你在为谁工作？互动分析：工作真正目的分析（三必问）经典分享：打工心态害了谁？ 2．电销工作带来的成就感、价值感、幸福感 3．爱上电销工作的秘诀互动分享：把工作变成乐趣的方法 4．电销与服务的最高境界二、电话营销工作的正面心态 1．电销必破的三种心态 ü 怕拒绝经典分享：如何让企业“死都不要的客户”有需要 ü 怕被; 2022-07-12

视频更多>>

热门领域讲师: 互联网营销互联网新媒体运营短视频电子商务社群营销抖音快手新零售网络推广领导力管理技能中高层管理中层管理团队建设团队管理高绩效团队创新管理沟通技巧执行力阿米巴 MTP 销售技巧品牌营销销售大客户营销经销商管理销讲门店管理商务谈判经济形势宏观经济商业模式私董会转型升级股权激励纳税筹划非财管理培训师培训 TTT 公众演说招聘面试人力资源非人管理服装行业绩效管理商务礼仪形象礼仪职业素养新员工培训班组长管理生产管理精益生产采购管理易经风水供应链管理国学国学文化国学管理国学经典易经易经与管理易经智慧家居风水国际贸易

鲜花榜: 钮东涛

+3000朵

曹建萍

+1105朵

穆卫锋

+1103朵

戴萍

+599朵

刘靖

+486朵

王飞

+299朵

肖震

+226朵

项志成

+208朵

王延臣

+205朵

杨子

+205朵