杨 雅 楠 （北京）
原北京礼仪学院教师，负责外培教学
曾任天安门集团、钓鱼台国宾馆培训顾问
国家教育部考试中心教编组项目成员
奥运会、世博会等大型活动要客接待培训讲师
凤凰卫视环球小姐礼仪形象培训顾问
二十年一线咨询培训经验
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杨老师擅长“礼仪”方面各级别环境教学，政务礼仪、商务礼仪、社交礼仪等为客户量身定制课程，为国家教育部考试中心编写“客户服务执行力”方面系列教材，依托“服务文化”、“服务设计”、“服务执行”三大驱动力以引爆企业服务能量。为全国数千家企事业单位进行过培训，且反馈满意率在95％以上。
擅长课程：
服务类：
《服务执行力》
《迎接投诉流程再造》
《服务意识与心态》
《规范服务礼仪》
《服务创新绘蓝图》
礼仪类：
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