高韬网站_高韬博客

高韬
品牌、文案、创新、营销、服务、csr、nps、苹果
http://gaotao.jiangshi.org

高韬:苹果内训

关键词:[品牌策划] 浏览:528 发布日期:2016-01-20 网页收藏

  • 日前《纽约时报》对三名苹果员工的采访中,与苹果企业文化息息相关的内部培训课程被首次曝光。全文如下: 

    苹果大概是这个星球上唯一一家敢拿自己和艺术大师毕加索相比的公司了。在名为“苹果大学”的内部培训项目上,导师把苹果公司打造智能手机以及其他设备的方式,比作是毕加索为作品《公牛》创作11幅石版画的过程。其核心观点就是:苹果设计师热衷于追求简洁性,与毕加索删去细枝末节打造杰作的做法如出一辙。 

    泄密:苹果内训泄密:苹果内训

    《公牛》的创作过程与苹果鼠标的演变

     

    乔布斯建立苹果大学,是想让员工融入苹果的企业文化,并向其灌输公司的历史。这一做法在公司日益壮大,且行业日新月异的过程中显得尤为重要。虽然说这些课程并非强制性,但发动新员工参与其中并非难事。

     

    虽然很多公司也有类似的内部培训,但在科技行业,苹果的做法无疑让人充满遐想。

     

    苹果的内部培训为公司高度机密,极少有关于它的介绍,在《乔布斯传》一书中仅是一笔带过。通常来说,苹果不鼓励员工讨论公司,这些课程也不例外。在公开的记录中,从未出现过课堂上的图片。苹果发言人也拒绝媒体就此提出的采访请求。

     

    但有三名参与课程的员工同意向《纽约时报》透露一些信息。这三人描述了“苹果大学”中的一堂课,而这堂课则生动地体现了苹果这个公司的特色,以及它对外展现的形象。与苹果的产品一样,这堂课预先做了精心的规划,配有制作精良的幻灯片。授课过程中看似简短的安排,实则需要课前长时间的准备。

     

    “就连洗手间的厕纸也很精美,”一名员工说到。

     泄密:苹果内训

     与许多公司不同,苹果全年都开设内部培训课程。参与编写教材作者和编辑,以及授课的导师,都是公司的全职员工。其中不乏来自耶鲁、哈佛、加大伯克利分校、斯坦福和麻省理工学院这类名校的教员。有些人还会兼顾苹果和学校两边的工作。

     

    课程由耶鲁大学管理学院前院长乔尔·波多尼(Joel Podolny)设计。乔布斯在2008年这一培训项目创办时选择了波多尼,后者目前仍在负责该项目。

     

    在仅供苹果职员访问的内部网站上,员工可以选择针对自己职位与背景量身打造的课程。例如,有课程会教育近期被收购公司的创始人,如何平稳地让资源和人才融入到苹果中。苹果可能还专门为Beats公司的员工打造了一门课程,学员可能包括该公司的创始人Dr.Dre和吉米·艾欧文(Jimmy Iovine)。苹果与Beats均未就此置评。

    一名雇员表示,有些课程会对苹果做出的重要商业决定做案例分析。其中一堂课就讲到让iPod以及iTunes软件与微软Windows操作系统兼容的决定。苹果高管曾就此展开激烈争论,乔布斯不希望iPod与Windows兼容,但最终勉强同意了部下的决定。事实证明,向Windows用户开放iPod,使得该产品以及iTunes网店获得了爆炸性的用户增长。

    雇员们表示,授课地点选在苹果办公园区中一组被称为“市中心”的建筑中,而且像苹果产品一样,这些地方都经过了精心安排。教室被建成梯形的形状,光线很好;后排的座位被加高,保证每个人都可以清楚地看到导师。海外高管有时也会参与授课,例如中国就来过一名,到访的教授也会安排讲座。

     

    来自皮克斯工作室的兰迪·尼尔森(Randy Nelson)就是课程“沟通在苹果”的讲师之一。该课程向苹果各级员工开放,内容是如何在产品立项、与同事交流以及营销产品时进行清晰的沟通。

     

    在去年的一堂课上,尼尔森展示了画作《公牛》的幻灯片。这组作品总共有11幅石版画,毕加索从1945年晚些时候动笔,整个创作过程大概历时1个月。在创作的早期阶段,画中的公牛有鼻子、腿上的肌肉、蹄子,但这些细节经过了数次演变后逐渐消失了。最后一图片完全由线条组成,但人人都能认出画的是头公牛。

     泄密:苹果内训

     一个上过这节课的人回忆道:“你需要不停迭代,直到可以用一种非常简洁的方式传达你的信息。这就是苹果品牌的真理,也是我们工作的真理。”

     

    尼尔森偶尔教授的另一堂课叫“是什么让苹果成为苹果”。一名上过这门课的雇员表示,尼尔森课上会展示Google TV的遥控器图片。该遥控器有78个按钮,而在对比显示的Apple TV遥控器照片上,只有简单的三个按钮。

     

    苹果设计师是如何决定只用三个按钮的?尼尔森解释道,他们开始的时候只有一个大概的想法,然后通过辩论总结出遥控器必须的功能——一个按键负责播放和暂停,另一个负责选择,第三个返回主菜单。

    泄密:苹果内训

    Google TV遥控器在这里成为了一个反例;尼尔森指出,它的按键太多,原因是参与该项目的工程师和设计人员的需求都被满足了。但苹果的设计师认为,只有三个功能是必须的。

     

    还有一堂课叫做“好东西”,名字来自乔布斯的一句话。此门课的目的在于提醒员工,让自己接触优秀的事物,例如有天分的同僚和高质量的素材,这样自己才能把事情做到最好。

     

    该课程的教师乔书亚·科恩(Joshua Cohen)是来自斯坦福大学的教授。他在课上提到了纽约的中央公园。这座公园原来只是块不平整的泥地,但设计师想把它转变成一处能让城市居民体验大自然体验的地方。

     

    咨询服务公司创新策略(Creative Strategies)的消费科技分析师本·巴嘉林(Ben Bajarin)表示,在苹果公司的发展中,苹果大学的作用会愈发重要。 

    “几十年后再对苹果做案例研究的时候,你会发现能保持下来的就是这种独特的文化,即人们相信自己在打造改变生活的最佳产品,”巴嘉林表示。“这就是苹果想要留住的文化。公司越大就越难做到这一点。”

    泄密:苹果内训泄密:苹果内训


    “完美不是添无可添,而是再也没有可以拿走的了。”

    在高big与接地气之间自由切换,


    绝无仅有之课超越了讲台。

    ——————————————————————————————Teach different

    品牌的品牌-聪明企业如何利用品牌推动业绩

    创新的创新-聪明企业如何利用创新推动业绩

    服务的服务-聪明企业如何利用服务推动业绩

    ————————————————————————————————不同 凡讲  


    高 韬————————————————

    ·国际品牌协会评审

    ·福布斯中国研究院研究员

    ·价值中国最具影响力百强专家

    ·中国管理创新研究院高级研究员

    ·清华大学、浙江大学、武汉大学、华南理工大学、吉林大学、哈尔滨工业大学、山东大学、西南交通大学等特邀教授

    ·若悦享他近20年独具一格的智慧,尽在品牌的品牌(创新的创新+服务的服务+营销的营销+文案的文案)课程


    高韬百科———————————————

    高韬,是形容词,喻意高超的韬略,更是人名。当“高韬”与“品牌”“创新”“服务”相遇,即发生奇妙的化学反应,滋生非凡课程《品牌的品牌》。品牌帝、创新控、服务之神。他,爱学习、常写作、擅家务、重品位,游走于课堂与厨房之间,你身边靠谱的品牌、创新与服务专家。


    服务的部分企业———————————————————————————

    国内著名大学总裁班及MBA & EMBA&EDP班、国内主要机场、移动、电信、网通、电网、邮政、工行、福彩、广药、上海市品牌战略、国家银河工程、三九药业、民生药业、陈李济、一汽奥迪、首汽、马自达、北京现代、AIG、涪陵榨菜、科大讯飞、湖南中烟、岳阳纸业、金山石化物流、威胜、置信、可口可乐、惠普、麒麟啤酒、贝克啤酒……众多企业的品牌事业。(非知名及中小企业不在列)


    携手高韬:

    13503116250

    blog.sina.com.cn/branding

    weibo.com/igaotao

    qq: 239-639-1349

    微信:igaotao


    【高韬之道·不同凡讲】