课程时间：两天（12小时）课程对象：客户服务人员培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容： 一、客服人员如何建立积极心态1、观念的改变2、心态的改变
“女性魅力及修养提升培训”课程时间：1天（6小时） 课程对象：需要提升个人魅力及修养的女性培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：第一章、女性魅力
课程时间：1（6小时） 课程对象：行政文秘、销售助理、经理助理、前台接待等人员 培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％ 课程内容： （一）、行政管理人员角
课程时间：1天（6小时） 课程对象：需要提升个人魅力及修养的女性 培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％ 课程内容： 第一章、女性魅力概论 1、什么是女性
课程时间：1天（6小时） 课程对象：适合公司新员工及需要从新认识职业化的老员工 培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％ 课程内容： 一、如何建立积极心态
课程时间：1天（6小时） 课程对象：一线服务人员 培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％ 课程内容： 一、如何建立积极心态 1、 观念的转变 2、心态的转
课程时间：1天（6小时）或2天（12小时） 课程对象：需要提升沟通技巧的企业所有员工 培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％ 课程内容： 一、 有效沟通的
课程时间：1天（6小时） 课程对象：需要提升礼仪修养的中、基层员工 培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％ 课程内容： 一、礼仪概论 1、商务礼仪的作用
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