唐国军简介 2008中国企业教育培训五十强培训师、2006中国培训师竞争力排行榜十大行业培训师、J.D.Power中国区资深顾问、『汽车与驾驶维修』杂志特约撰稿人。原清华大学继续教育学院客座教授、上海市汽车维修行业协会技术专家组专家，上海市劳动和社会保障局技能鉴定中心特聘专家。 从事汽车售后服务工作35年，其中维修经历17年、管理经历13年，行业咨询与培训经历5年。自1989年起，多次赴香港、日本参加奔驰、日产、马自达轿车的技术培训与管理培训，并长期兼任企业与社会的培训工作。 自1976年起历任徒工、技工、高级技工、维修技师，大修组组长、机修部领班、维修部经理、技术部主任、售后服务部经理、项目经理、总经理助理、“4S”店副总经理、总经理等职。 曾经以特约与特许的经营模式为奔驰、日产、丰田、三菱、马自达、本田、通用、现代，八个品牌提供售后服务累计超过25年。 提倡工作细分、提倡成本控制、注重