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客户关系管理与大数据、客户服务管理专家!
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客户关系管理与大数据、客户服务管理专家!

北京 50 ~ 60 岁
1.客户关系管理系列: 《客户关系管理与大数据》、《360°客户关系管理》、《O2O 客户体验》、《客户关系管理》、《大客户关系管理》、《客户关系管理维护与提升》、《以客户为中心的客服体系》等
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宫同昌老师:
北京惠德培训学院首席培训讲师 
惠德CRM与大数据学院首席专家
清华、北大、上海交大、浙江大学特邀CRM与大数据、电子商务讲师
京东大学、北汽教育集团、上汽集团培训中心特聘讲师
微软中国商务管理解决方案特聘讲师                                     
国际电子商务师联合会特聘客户关系管理与大数据讲师
新华报业传媒集团旗下《培训》杂志理事会成员
教育背景:清华大学经济管理学院工商管理硕士
主要工作经历及业绩
现任北京CRM与大数据学院首席讲师、北京同昌惠德科技有限公司总裁、国际电子商务师联合会北京管理中心主任;曾任美国著名CRM软件产品咨询顾问;香港上市公司总裁助理;某知名外企销售部经理;清华大学EMBA项目主管;国家“八五”、“九五”重点军工项目主任,所参加项目曾获部级科技进步二等奖;
擅长客户关系管理(CRM)与大数据
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[宫同昌]10月24日宫同昌老师主讲的《从数据分析到商业价值》直播
第一部分:数据思维与方法 1、数据有什么价值? 2、数据价值如何体现? 3、如何将数据转化为价值 第二部分 数据分析工具与实践 1、数据分析常用工具介绍 2、微软Power BI最佳实践 宫同昌老师: 北京惠德培训学院首席培训讲师 惠德CRM与大数据学院首席专家 清华、北大、上海交大、浙江大学特邀CRM与大数据、电子商务讲师 京东大学、北汽教育集团、上汽集团培训中心特聘讲师 微软中国商务管理解决
2020-10-22
[宫同昌]6月27-28日由宫同昌老师主讲的《以客户为中心的客户服务体系》即将在上海开课
课程收益: 1、 市场竞争激烈,迫切需要提升客户满意度,降低服务运营成本。如何在这二者之间找到最佳平衡点? 2、 产品同质化,需要新的差异化,良好服务的打造比生产优质产品要难; 3、 服务体系投入人力、物力巨大,耗时长,直接效果却不明显。如何进行服务增值链分析,重点投资增值环节便于改善公司的服务体系; 4、 当客户满意度和公司管理成本之间发生冲突时,如何进行服务定位,动态分析服务与企业战略关系,
2020-04-22
[宫同昌]12月23-24日由宫同昌老师主讲的《互联网+时代的电子商务与网络营销》直播即将开课
课程收益: 我们将和你在回顾互联网发展的进程中的重大事件中,看清电子商务的本质,把握未来发展的趋势,使你洞若观火,处变不惊。 我们将以最通俗的语言、形象的比喻阐述电子商务的基本知识,不管你以前有没有信息知识基础。根基扎实,你方能任意驰骋,以不变应万变。 我们将以系统的网络营销思考方法,详细的操作步骤,实战的经验技巧,告诉你电商运作并不复杂,任何事物都是有规律和方法可循的。 我们将以最经典、最新的
2020-10-30
[宫同昌]12月16-17日由宫同昌老师主讲的《销售数据分析》直播即将开课
1. 销售数据分析的目的与意义 2. 销售数据分析的根本思路与方法 3. 通过销售数据分析来优化市场布局 4. 通过销售数据分析来优化产品线 5. 通过销售数据分析来优化价格体系 宫同昌老师: 北京惠德培训学院首席培训讲师 惠德CRM与大数据学院首席专家 清华、北大、上海交大、浙江大学特邀CRM与大数据、电子商务讲师 京东大学、北汽教育集团、上汽集团培训
2020-10-30
[宫同昌]11月24-25日由宫同昌老师主讲的《构建卓越的客服体系》直播即将开课
课程收益: 1、市场竞争激烈,迫切需要提升客户满意度,降低服务运营成本。如何在这二者之间找到最佳平衡点? 2、产品同质化,需要新的差异化,良好服务的打造比生产优质产品要难; 3、服务体系投入人力、物力巨大,耗时长,直接效果却不明显。如何进行服务增值链分析,重点投资增值环节便于改善公司的服务体系; 4、当客户满意度和公司管理成本之间发生冲突时,如何进行服务定位,动态分析服务与企业战略关系,做出正确
2020-10-30
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