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客服技巧、客服体系与服务营销、客户关系管理(CRM)与数据分
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客服技巧、客服体系与服务营销、客户关系管理(CRM)与数据分

北京 50 ~ 60 岁
《360°客户关系管理》《销售数据分析》、《O2O客户体验》《卓越的客户服务技巧》、《构建卓越的客服体系》、《以客户为中心的客服体系》《互联网+时代的电子商务与网络营销》《数字化时代的企业转型》等
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宫同昌老师:
北京惠德培训学院首席培训讲师 
惠德云课堂首席讲师
惠德CRM学院执行院长
清华、北大、上海交大、浙江大学特邀客服体系与客户关系管理培训讲师
京东大学、北汽教育集团、上汽集团培训中心特聘讲师
微软中国商务管理解决方案特聘数字化转型讲师                                     
国际电子商务师联合会特聘客户关系管理与大数据讲师
新华报业传媒集团旗下《培训》杂志理事会成员
教育背景:清华大学经济管理学院工商管理硕士
主要工作经历及业绩
现任北京CRM与大数据学院首席讲师、北京同昌惠德科技有限公司总裁、国际电子商务师联合会北京管理中心主任;曾任世界知名CRM软件产品咨询顾问;香港上市公司总裁助理;清华大学EMBA项目主管。十多年的企业客户关系管理、数据分析等企业培训及咨询服务实战经验。
擅长客户关系管理(CRM)与大数据、数据
课程 更多>>
[宫同昌]4月22-23日宫同昌老师即将举办《卓越服务意识与沟通技巧》线上互动课程
直播预告: 服务能力是每个人一生头等的技能。 ——卡耐基 卓越服务才能打造企业持久竞争力! 优质服务才是销售的稳定来源。 服务将是企业未来的核心业务部门。 4月22-23日由惠德云课堂主办,客户服务专家宫同昌老师主讲的《卓越服务意识与沟通技巧》线上互动课程即将开播。 欢迎大家报名参加。
2022-03-31
[宫同昌]4月26-27日宫同昌老师将主办线上互动课程《销售数据分析》!
销售数据是企业的心电图。销售数据分析可以发现新的市场,产品创新的方向,企业资源投入的重点,所以销售数据的是企业经营的指南。 4月26-27日由惠德云课堂、惠德培训主办,首席讲师宫同昌老师主讲的《销售数据分析》线上互动课程即将开课,欢迎大家关注。 直播主题:《销售数据分析》直播讲师:宫同昌老师
2022-03-24
[宫同昌]6月28日客户管理专家宫同昌老师将直播《数智化时代的客户关系管理》
惠德云课堂2022开篇之作 直播主题:《数智化时代的客户关系管理》 直播讲师:宫同昌老师 直播时间:2022年1月13日(星期四)19:30-21:30 直播链接: 背景介绍: 数智化时代,客户的选择越来越多,企业吸引客户越来越难,如何吸引新客户,留住存量客户并提升其价值,关键是要解决以下三个问题: ü 如何评估潜在客户价值? ü 如何快速确定客户偏好? ü 如何挖掘老师潜力?
2022-01-09
[宫同昌]2022年4月9-10日宫同昌老师主讲的《客户关系管理与大数据》即将在上海开课!
课程背景: 现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位,以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面,而且这些方面又不是孤立的,他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法,以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法,贯彻到企业的每一个流程,体现在员工的日常行为之中,是本课程的关注重点。 课程目标
2021-11-17
[宫同昌]由宫同昌老师主讲的《互联网+时代的电子商务与网络营销》培训课程即将在上海开课
课程背景: 电子商务技术日新月异,商业模式层出不穷,LBS、NFC、O2O创客、威客……令人应接不暇,眼花缭乱,如果你不想雾里看花,而是想高瞻远瞩,指点江山,那么把握电子商务本质,看清其发展趋势便是你的必杀器。如果你想在应用电子商务时,得心应手,随心所欲,那么了解电子商务支付、安全、营销这些基本应用技术便是你的必备知识。如果你掌握了规律、具备了知识,仍然不会运用,那是因为你还没有看清高手们背后运
2021-01-21
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