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宫同昌 2022年度中国100强讲师
客服技巧、客服体系与服务营销、客户关系管理(CRM)与数据分
39
鲜花排名
25
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宫同昌:4月19日宫同昌老师主讲的《客户体验管理》在北京顺利开课!
2021-05-07 2116

4月19日由惠德培训学院主办,客户管理培训讲师宫同昌老师主讲的《客户体验管理》线下公开课在北京顺利开课!


本期课程由知名客户关系管理专家宫同昌老师,清华大学、北京大学长期特聘专家,惠德培训学院首席讲师宫同昌老师主讲。

主讲的课程内容有:

 1.  系统了解客户体验的理念和方法

 2.  了解O2O模式与客户体验;

 3.  了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户,应该建立怎样的客户体验主题、品牌体验以及员工胜任模型;

 4.  在企业里实施客户体验,应该重点关注那些环节;

 5.  了解CEM应用系统的设计思路;

宫同昌老师主讲的客服系列有:

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