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宫同昌 2022年度中国100强讲师
客服技巧、客服体系与服务营销、客户关系管理(CRM)与数据分
39
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20
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宫同昌:电子商务与网络营销
2016-01-20 48811
对象
电子商务、网络营销、市场营销相关管理人员
目的
了解电子商务和网络营销的发展趋势,了解电子商务技术和应用,以及网络营销的常用工具和方法,通过案例分析加深对理论知识的理解。
内容
一、理论篇 1 电子商务概述及发展趋势 1.1 美国、英国、澳大利亚、日本、韩国等发达国家电子商务的发展状况分析; 1.2 以上国家发展趋势及其发展战略; 1.3 中国电子商务发展现状与未来发展分析; 1.4 行业电子商务的发展与分析; 2 电子商务技术及其应用框架 2.1 电子商务技术 2.1.1 电子商务技术基础 2.1.2 Internet 基础知识 2.1.3 EBXML技术 2.1.4 Web-Services 2.2 电子商务技术的应用框架 2.2.1 电子商务架构原则 2.2.2 体系结构 3 电子商务与网络营销的关系分析 3.1 电子商务的交易模式 3.2 网络营销是电子商务的重要内容 二、实践篇 1 网络营销的常用工具和方法 1.1 网络营销的常用工具。 1.2 网络营销的常用方法 1.3 无线网络营销 2 企业网站建设如何配合网络营销 2.1 网站建设对网络营销的影响 2.2 网络营销导向的网站建设一般原则 2.3 常见的忽略营销导向的网站建设 3 搜索引擎营销 3.1 搜索引擎对网络营销的价值 3.2 搜索引擎营销的原理、模式 3.3 搜索引擎广告策略 3.4 搜索引擎营销中的客户行为 3.5 搜素引擎营销的效果分析 4 邮件营销 4.1 邮件营销=垃圾邮件? 4.2 许可邮件营销的基本原理及形式和过程 4.3 开展邮件营销的基础条件 4.4 邮件营销的细节决定成败 5 WEB2.0与网络营销 5.1 WEB2.0的基本思想与技术 5.2 RSS营销基础 5.3 博客营销及方法应用 6 网络广告基础 6.1 网路广告及其主要形式 6.2 网络广告的本质特征及其网络营销价值 6.3 网络广告策略 6.4 网络广告的影响因素及措施 三、案例分析及探讨 7.1 网站推广 7.2 网络品牌建立 7.3 信息发布与传递 7.4 在线客户服务与客户关系 7.5 网上销售渠道 7.6 网上促销 7.7 网上调研 数十个著名网络营销公司分析与点评 结束
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