(1)问讯服务。顾客进入卖场时,都会有一些有待于解决的问题。卖场

应设立问讯处开展问讯服务,并应选派几名有一定水平的业务人员开展问讯

服务作业,对于方便顾客购买会有相当大的作用。

(2)配套销售服务。配套销售服务是把某些具有连带性的商品或者配套

使用的商品按照顾客的需要组合在一起,以便顾客一次购买。比如一些商店

针对新婚夫妇的特点,推出了各种型号、各种价格档次的家具及电气设备的

组合类型,打消了顾客的犹豫,促进了他们的购买决心。

(3)拆整卖零服务。我国目前包装工作比较落后,大都按生产企业的标

准行业包装,并未考虑顾客的需求。因此,许多商品,尤其是按重量出售的

商品没有能够满足顾客要求的小包装。如红糖,商店进货时每袋重量是50公

斤,这显然不适合家庭消费的需要,因此零售卖场要进行拆整卖零工作。

(4)流动售货服务。流动售货服务是在卖场以外的地方出售商品。这种

方式能提高销售额的主要原因是它能减少顾客的往返时间,同时实物被摆在J

硕客面前也容易激发顾客的潜在需要。

(5)代购服务。零售企业掌握的商品信息比顾客要多得多,这是代购服

务的出发点。显然零售企业经营的花色品种很可能不能满足顾客的需要,在

这种情况下,就必须要有缺货登记、代客购买的服务。这种服务一般是收费的。

(6)租赁服务。顾客需要租用某种商品的主要原因是需要临时使用,出

阻结婚礼服就是一个典型的例子。向顾客出租商品的服务近年来有迅速发展

协趋势。租赁业务的开发会吸引来更多的顾客,他们租用某种商品时会连带

胸买其他的商品,因而会带来相当的利润。