一：以客为尊－全面客服系统构建 　　一、 房地产经营观念的变革 　　二、 全面顾客服务的内涵 　　三、 全面顾客服务的重要性 　　四、 全面顾客服务系统设计（上） 　　五、 全面顾客服务系统设计（下） 　　六、 全面顾客服务技巧 打造杰出的销售团队 　　七、 目标顾客的确定 　　八、 如何寻找潜在顾客 　　九、 目标客户的开发策略 　　十、 如何拜访与接待客户 　　十一、 房地产销售策略（上） 　　十二、 房地产销售策略（下）