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何东征:品质2016(之03)

关键词:[团队建设] [领导力] [公司治理] [企业文化] [战略管理] 浏览:785 发布日期:2016-04-01 网页收藏

  • 这是一个万物苏醒,花开四野,充满希望的季节。人们少不了要走出去踏青,欣赏那盛开了的桃红柳绿,遍地金黄的油菜花,潺潺流水,百鸟齐鸣,大自然带给我们美好的心情。

    这样的季节,却让人格外的担心。山东毒疫苗事件,就像当年的毒奶粉一样的让人揪心和不安。我们震惊,我们愤慨,我们憎恨那些坏了良心的商家,痛恨那些没有社会责任的无良企业家。我们一次次为中国制造而担忧,为中国品质而焦虑。

    转型升级,不应简单地视为商业模式的转变,更为重要的是商业良知的强化,法律意识的加强,以及契约精神的培养。转型升级,首要的应该是品质的提升,是对商业道德良知的坚守,以及对品质无微不至地追求。所谓匠心独用,就是对产品质量的至善追求,工匠精神就是精益求精,持续改善,追求完美的至高境界。惟其如此,我们才有希望,老百姓才会安心享用我们的产品,拉动内需才不会是一句空话,中国品质才有未来,中国品牌才会享誉全球。改善宏观环境,加强质量意识,追究法律责任,加大监管力度和责任,势在必行,而又迫在眉睫。可以说是人心所向,大势所趋。

    作为企业而言,不盈利就是一种犯罪。松下幸之助先生的这句名言,影响了不少的人,也激励了不少的老板和企业家。这是企业生存的根本和走向未来的基础,也是企业的根本之所在。然而,利润至上更应该是责任,是诚信,是对消费者的负责,是对社会的至善与回报。一个为了一己之利,而不惜毁掉一个行业,给消费者带来伤害,那才是极大的罪恶,为社会国家所不容。

    企业领导人对产品质量负有不可推卸的责任,“客户至上,质量第一”不应该是一个只是一个口号,需要落实再具体的行动上,应该上升到企业战略的层面,以质量求生存,以质量求发展,品质就是人品,是永远都不过时的理念,特别是我们所处的这个时代。中国企业走向国际,参与国际竞争,在全球市场的大循环中,要站稳脚跟,就需要有国际化的思维,有国际化的质量水准。绝非讲一大堆的道理,弄一大套的文件,却没有流程的管控,没有对人的专业化的训练,职业化的教育,品质改善就是空谈。

    这十多年来,我们在服务企业的过程中,品质改善是一个永恒的主题,抓细节,从源头抓起,重视现场的每一个环节。人是一切的根源,对管理者和员工的培训,必须纳入日常规范管理中,建立标准,明确责任,绝不放松。企业的决策层,就必须对企业有一个明确的定位,问一问自己能做什么,能做好什么,为什么做?遗憾的是,许多企业的领导人已经真正不了解自己的企业了,有多少企业的领导人坚持到一线,和一线的作业人员交流,整天陶醉在企业家之外的角色之中,遗忘了自己的真正应该做的是什么。我们不能不敬佩日本“经营之圣”稻盛和夫先生,他说现场有神灵,一切都可以在那里找到答案。拯救日本航空公司的时候,八十多岁高龄的老人,依然和员工在一起交谈、体验、寻求改善方案,最终使日本航空公司走出了困境,缔造企业经营发展史上的一段传奇。企业在明确定位之后,就需要对客户有所选择,一个企业的质量是由客户的水准决定的,这也就是市场的力量。适当的放弃,也是一种进步,可以看做是一种提升,少就是多,小就是美。德国制造给我们最大的启发就是,他们有不但拥有强大的企业,还有无数的隐形冠军,他们优质优价,永远都是品质第一,持续改善,智能生产,成为全球制造业的典范。

    三月,大地回春,春意盎然,人有万千的思考。一年之计,在于春;一日之计,在于晨。对于中国品质的思考,对于企业转型升级艰难前行的推动,我们一直在行动。参与了客户企业的开工活动,为员工进行相应的培训,为管理者进行必要的理念宣导,积极参与到客户企业的改善活动中。我有意识地对照阅读了两个美国企业家的传记《福特传》和《斯蒂夫.乔布斯传》,福特先生是工业时代的英雄,反复强调了一个观念,企业只有一个产品,那就是服务。我极其认同,既是今天我们缺失依然是“服务”。什么是服务?所谓“服”,就是听别人的,创造性地满足客户的需求,解决用户的痛点,这也符合互联网思维的要求;所谓“务”,就是自己的专业,专业化是工业化的基础,工业化和信息化的有机融合,是我们实现中国制造2025的正确路径。而斯蒂夫.乔布斯是我们这个时代的英雄,在他的传记中,有一段他说过的话---

    我讨厌一种人,他们把自己称为“企业家”,实际上真正想做的却是创建一家企业,然后把它卖掉或上市,他们就可以实现,一走了之。他们不愿意去做那些打造一家真正的公司所需要做的工作,也是商业领域里最艰难的工作。然而只有那样你才真正有所贡献,为前人留下的遗产添砖加瓦。你要打造一家再过一两代人仍然屹立不倒的公司。

    卓越的企业,是因为它具有非凡的理念,是因为企业领导人的正心正念所传递的正能量,他们不仅为我们人类创造了物质财富,更为我们创造了不朽的精神财富。正因为斯蒂夫.乔布斯具有非同寻常的品质,才使得苹果公司如此的与众不同。

    1、          对自己有常人无法企及的自信心,并且用实际行动证明;

    2、          知道如何选择有才能的人并跟最合适的人合作;

    3、          对他的团队传输实现美好理想的信念,并且让团队热情高涨地去完成每件如同艺术品一样的产品;

    4、          即便拥有如此的财富与这样高的头衔,但他总是像平常人一样朴素谦和;

    5、          还有一点,也是最重要的一点,就是他近乎偏执狂的追求完美的态度。

    做企业,就是做人。角色决定了责任之所在,老板决定成败,起心动念,一念之别。西蒙才说,管理就是决策。我们期望在转型升级,大浪淘沙的过程中,有更多的企业能够进化,有更多的老板能够脱颖而出,成为时代的佼佼者。这是中国品质的希望,也是中国企业走向国际的希望。路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。品质改变中国,品质影响中国,品质发展中国,从我做起,从每一个人做起,从现在做起,从细节做做起,点滴之中见精神,一丝一毫见功夫,品质无处不在,品质是我们最为至善的追求。有梦想,在路上,不放弃,当努力!(何东征)

        ---2016-03-31于金华,肯思特咨询研究室。



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