一、 目标管理的的概念与发展
1. 目标管理与绩效考核的区别
2. 目标管理的步骤
3. 目标的分解方式
4. 目标管理的两大特征：两大强调
5. 目标管理实施的四大过程阶段
6. 目标管理的过程:三个共同
二、 目标管理中的过程控制
1. 上对下目标跟踪与控制；
² 个人行动计划
² 应急管理计划
² 目标跟踪及纠偏的方法；
2. 协助员工做好自我控制
² 对关键问题的沟通谈话要明确
² 扩大授权，让部属有大幅的裁量、自主权
² 让员工了解中期评估、最终评估的基准
² 员工自我控制的个人行动计划
² 协助员工做好从目标展开行动项目
一、 分析员工的动机与行为
1. 动机有四个功能：
2. 驱力，是发动行为满足某种需要的愿望；
3. 四种与工作相关的动机的驱力：
二、 人的整体性
1. 三位一体的3H思维： Hand ，Head， Heart
2. 人本管理思想
三、 人的渴望参与
1. 渴望参与的证明：
2. 因此，领导者可以做三件事
一、 开好早会很重要
1. 早会例会的流程六步曲
2. 开早会例会的目的和定位
3. 如何开好早会和例会
4. 早会六步曲的落实？
二、 掌握两种员工的学习方法
1. 情景演练怎么做
2. 案例分析经常做
一、 员工沟通与激励
二、 同理心与员工关怀：案例分析——要辞职的晓亚
三、 目标与现实的联系：案例分析——小王的梦想
1. 互动问答：张经理的沟通技巧
2. 教练技术：六步目标带领法
|
日期 |
课程名称 |
客户 |
|
2018/03/26 |
《营业厅移动互联网时代的服务与营销》 |
中移铁通 |
|
2018年6月 |
《新零售环境店长的营销团队管理》 |
深圳电信 |
|
2018年7月 |
《渠道经理-营业店面主题陈列培训》第1期 |
四川内江移动 |
|
2018年8月 |
《金牌店员阳光心态修炼》 |
深圳电信 |
|
2018年8月 |
《管理者角色定位与认知》第1期 |
中国联通软件研究院 |
|
2018年9月 |
《渠道经理-营业店面主题陈列培训》第2期 |
四川内江移动 |
|
2018年8月 |
《管理者角色定位与认知》第2期 |
中国联通软件研究院 |
|
2018年8月 |
《超级店长营销团队管理培训》 |
深圳电信 |
|
2017/02/25 |
《营业员情绪压力管理》 |
团深圳电信1天 |
|
2017/10/19-20 |
《移动和包超市促销培训1天课+1天辅导》 |
湖南益阳移动 |
|
2016/02/25 |
《团队建设与凝聚力打造》 |
内蒙古自治区联通公司 |
|
2016/04/07-08 |
《店长店面运营管理能力提升1》 |
承德市电信公司 |
|
2016/05/10 |
《优秀代理商营销能力培训》 |
江西省电信公司市场部 |
|
2016/05/11-12 |
《店长店面运营管理能力提升2》 |
承德市电信公司 |
|
2016/06/13-14 |
《店面管理与运营能力提升第二季》 |
吉林天天手机 |
|
2015/03/04 |
《优质服务理念与营销意识培训》 |
江苏通信服务有限公司 |
|
2015/06/03-05 |
《营业厅金牌店长管理》 |
吉林省移动 |
|
2015/06/17-18 |
《营业厅促销策划与组织》 |
大庆市移动 |
|
2015/06/24-25 |
《小CEO店长能力提升培训第二期》 |
浙江省电信 |
|
2015/07/06-07 |
《班组长管理能力提升》 |
淮安移动客服中心 |
|
2015/07/20-22 |
《小CEO店长能力提升培训第三期》 |
浙江省电信 |
|
2015/7/24 |
《湖州移动渠道经理炒店技巧培训》 |
湖州市移动 |
|
2015/11/02-04 |
《新疆电信营业店长管理能力提升》 |
新疆电信 |
|
2015/11/06-08 |
《新疆电信营业店长管理能力提升》 |
新疆电信 |
|
2015/11/13 |
《活力班组建设》 |
嘉兴市移动 |
|
2015/11/30-12/05 |
《小CEO店长能力提升第四、五期》 |
浙江省电信 |
|
2015/12/08-12/10 |
《店长运营管理能力提升》 |
吉林天天手机集团 |
|
2015/12/15-18 |
《厅经理360度能力提升》 |
四川省移动 |
|
日期 |
课程名称 |
客户 |
|
2014/01/14-15 |
《营业厅现场陈列与现场辅导》 |
河北电信 |
|
2014/07/07-08 |
《营业厅运营管理》 |
沈阳移动 |
|
2014/07/11-12 |
《营业厅运营管理》 |
辽阳移动 |
|
2014/07/15-16 |
《户外促销组织策划与实施》 |
玉林移动 |
|
2014/07/25-26 |
《营业厅促销组织与运营管理》 |
锦州移动 |
|
2014/07/28-29 |
《营业厅促销组织与运营管理》 |
葫芦岛移动 |
|
2014/08/03-04 |
《营业厅促销组织与运营管理》 |
鞍山移动 |
|
2014/08/12-13 |
《营业厅促销组织与运营管理》 |
大连移动 |
|
2014/08/17-18 |
《营业厅促销与现场管理》 |
沈阳移动 |
|
2014/09/11-12 |
《营业厅销售管理与团队管理》 |
营口移动 |
|
2014/9/15 |
《浙江电信小CEO的人员管理》 |
中国电信集团电信学院 |
|
2014/09/22-23 |
《营业厅的运营管理》 |
大连移动 |
|
2014/09/28-29 |
《营业厅的运营管理》 |
盘锦移动 |
|
2014/10/21-23 |
《营业厅经理管理技能提升》 |
河南周口移动 |
|
2014/11/8 |
《店长的目标管理》 |
北京三星电子 |
|
2014/11/10-12 |
《营业厅的运营管理与现场辅导》 |
新疆省联通 |
|
日期 |
课程名称 |
客户 |
|
2013/3/8 |
《看电影学成长》 |
东莞移动客服中心 |
|
2013/7/11 |
《营业厅炒店策划与实施》 |
电信集团电信学院 |
|
2013/7/24 |
《看电影学管理》 |
广州市移动 |
|
2013/8/27 |
《营业厅店长的团队管理》 |
电信集团电信学院 |
|
2013/8/28 |
《店长的客户运营与销售计划》 |
电信集团电信学院 |
|
2013/8/29 |
《营业厅促销炒店全流程》 |
电信集团电信学院 |
|
2013/9/4 |
《营业厅炒店全流程》+0.5天辅导 |
江苏省电信 |
|
2013/1/10-11 |
《营业厅现场陈列布展和现场辅导》 |
内蒙古移动 |
|
2013/3/12-13 |
《情绪与压力管理》 |
广州移动 |
|
2013/3/21-22 |
《情绪与压力管理》 |
广州移动 |
|
2013/3/29-30 |
《员工职业化能力提升》 |
泰安移动 |
|
2013/3/31-4/1 |
《员工职业化能力提升》 |
泰安移动 |
|
2013/4/10-12 |
《营业厅店长管理技能提升》 |
曲靖电信公司 |
|
2013/4/20-21 |
《班组长的第五项修炼》 |
山西长治联通 |
|
2013/5/13-14 |
《情绪与压力管理》 |
广州移动 |
|
2013/7/18-19 |
《营业厅店长管理能力提升》 |
云南省电信 |
|
2013/7/22-23 |
《有效沟通五环轮》共2期 |
广州市移动 |
|
2013/7/9-10 |
《情绪与压力管理》 |
广州移动 |
|
2013/8/1-2 |
《营业厅促销炒店全流程》 |
电信集团电信学院 |
|
2013/8/12-13 |
《新员工执行力提升培训》共2期 |
浙江省电信 |
|
2013/8/30 |
《营业厅炒店全流程》 |
广东省电信 |
|
2013/9/3 |
《营业厅炒店全流程》 |
佛山市电信 |
|
2013/9/9 |
《营业厅炒店全流程》+0.5天辅导 |
河南省电信 |
|
2013/10/31-11/1 |
《营业厅炒店全流程》+辅导 |
长春省电信 |
|
2013/9/11-12 |
《营业厅炒店全流程》+《客户运营管理》 |
电信集团电信学院 |
|
2013/9/16-17 |
《班组长的第五项修炼》 |
山东省移动客服中心 |
|
2013/9/23-24 |
《班组长的第五项修炼》 |
山东省移动客服中心 |
|
2013/9/25-26 |
《营业厅炒店全流程及客户运营》 |
电信集团电信学院 |
|
日期 |
课程名称 |
客户 |
|
2012/1/11-12 |
班组长第五项修炼 |
内蒙古移动 |
|
2012/3/21 |
《营业厅展陈活化与现场辅导》 |
广西移动柳州分公司 |
|
2012/8/9 |
《营业厅厅经理的服务管理》 |
成都移动 |
|
2012/9/19 |
《营业厅的生动化陈列》 |
东莞联通 |
|
2012/08/2-3 |
《营业厅的服务管理》 |
肇庆移动 |
|
2012/10/12-16 |
《班组长的第五项修炼》 |
内蒙古移动 |
|
2012/11/9-12 |
《班组长的第五项修炼》 |
内蒙古移动 |
|
2012/6/22-23 |
《班组长的第五项修炼》 |
中国铁通河南新乡公司 |
|
2012/6/5-6 |
《新员工的职业化塑造》 |
泰安移动新员工 |
|
2012/7/11-12 |
《班组长的第五项修炼》 |
内蒙古移动 |
|
2012/7/14-15 |
《班组长的第五项修炼》 |
内蒙古移动 |
|
2012/9/12-13 |
《班组长的第五项修炼》 |
江苏移动省客服中心 |
|
2012/9/25-26 |
《营业厅一线员工服务能力提升》 |
肇庆移动 |
|
2012/9/28-29 |
《营业厅必胜六部曲》 |
咸阳移动 |
浙公网安备 33010802003509号
杭州讲师网络科技有限公司
