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于斐:于斐老师在清华、北大、浙大、交大应邀讲授《医院品牌营销》
2020-11-14 2133
对象
医院管理者
目的
带着问题来,拿着方法走
内容



蓝哥智洋国际行销顾问机构  于斐


我在应邀主持全国医疗行业高端对话时指出——

公立医院管理者本身就不是职业化的经理人,

更谈不上有丰富成熟的医疗市场经验,

其成长过程在体制内,

考核评价与任命行政都是组织部门决定的。

而中层科主任一级医生手中均无人财物权,

没有参与行政决策的权利,

而普通医生就只有技术了。

进一步说,

医院的品牌打造如果光靠医生团队,

这也是不够的!

中国90%以上的医院,

认为医疗技术品牌就是医院品牌,

这是极大的误解!

因此不难理解,

许多医院往往聚焦于对疾病的诊治,

而忽略了医院品牌建设真正的文化促进,

淡化了对顾客人性化服务和关怀……

患者是医疗服务市场的“终极投票者”,

决定了医院创造的价值、品牌资产能否体现。

医院品牌资产的有无、高低取决于患者,而不是医院,

以患者为导向的品牌资产是医院持续发展的前提条件。

品牌资产实际上是医院的无形资产,

具体包括——

品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度、品牌联想和市场影响五个方面,

前四个方面代表了患者对医院品牌的认知,

后一个方面代表了医疗服务市场对于医院品牌的反馈。

我在实战授课中指出——

一些品牌医院战略要点可以简称为“4I”战略:

创新(Innovation)、特色(Identity)、整合(Integration)、 国际化(Internationalization)。

当今,全面数字化的进程,

正重塑着互联网生态,

品牌运营需要更加清楚地向消费者传达品牌愿景及理念,

主动积极地与消费者进行交流,

建立关系并增强互动,

实践承诺让品牌价值跃升……

作为原卫生部《医院领导决策参考》咨询专家,

我在《阻碍医疗机构品牌营销的难点》一文中做过如下分析:

医疗机构的发展方向就是以爱为本的价值医疗,

融有温度和情怀、充满人文和艺术。

成功服务过海内外不少医疗机构——

我在《健康报》为此发表心得体会:

《树医院品牌,这些事您做了吗?》,

一家医院的品牌传播工作,

与品牌内涵建设应放在重要位置,

在宣传上做好顶层设计,

追求价值医疗和独特的市场定位,

与患者建立有效连接和互动关系,

培植品牌认知和赋能文化基因,

以爱为本,勇为人先,

在患者心智中建立情感共鸣刻不容缓!

当前,医院正经历一个从机会导向,

转向战略导向的系统变革期。

医院要提升格局和效率,

满足不同层次客户的个性化需求,

医疗技术水平展现高度;

诊疗安全保障实现强度;

诊疗流程体现温度……

将运营模式由单纯的产品运营环节,

向更高附加值的价值链服务模式转变。

这个转变最大改变是:

以医院为经营重心的时候追求的是成本、品质和规模,

而以价值链为经营重心的时候追求的是服务、速度和顾客价值。


于斐老师,著名品牌营销专家,美国《福布斯》重点推荐的营销实战专家,蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人,中国十大杰出营销人,中国养生品牌策划,人民日报社市场报等8家权威媒体和机构认定的“中国品牌建设突出贡献奖”获得者,团中央中国光华科技基金会创业导师,“中小板上市公司内部控制系统设计”项目召集人,《中国证券报》特约品牌顾问,中国《品牌》杂志首席专家,清华大学、北京大学、浙江大学客座教授,中国最具影响力营销策划100人,中国国际经济技术合作促进会健康科技工作委员会副秘书长、中国首家省级品牌学会重庆市品牌学会专家委员。

二十多年的营销生涯,成功服务过几十个著名品牌,其领衔蓝哥智洋国际行销顾问机构是“中国管理咨询行业最具影响力十大品牌”,现专业致力于品牌策划、实战培训、公关传播、新闻营销、招商代理、市场推广等营销服务,出色的企划力、整合力、执行力在海内外享有盛誉。

于斐老师根据自身在外企、国企、民企丰富的工作经验和资深阅历,长期致力于把低成本实战营销理论上升到实践和方法的高度,在行业中率先倡导了几十个在全国深具影响的营销策略和商业模式,创造了可观丰厚的物质和社会效益。受到了《欧洲时报》、《亚洲新闻人物》周刊、新加坡《联合早报》、日本《东方时报》、欧盟-中国经济合作组织(CEEC)、《环球时报》、《香港商报》、《人民日报》海外版、澳门莲花卫视等海内外媒体的重点报道,其营销案例多次入选美国《福布斯》和美国科特勒营销集团《中国营销创新文库》。




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