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变诉为金TM热线与互联网在线投诉应对话术专研讲 师：孙凯民?【课程核心思想】1.课程基于互联网在线（如微博、微信或QQ）与热线部门的工作性质的特殊性而设计，以上客服99％的时间都是通过文字或电话形式与
变诉为金TM基于客服情商的投诉处理能力提升课程著作权登记号：2010-A-025707讲 师：孙凯民?一、培训目的：企业如果曾经或正在思考以下这些投诉工作问题，那么变诉为金系统课程也许正是所需要的。1
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变诉为金TM客户端危机有效化解之道课程著作权登记号：2010-A-025707（注：本课程仅适合大企业中的极少部份人士，推荐前需与讲师沟通确认。）讲 师：孙凯民?一、培训目的：企业如果曾经或正在思考以
变诉为金TM核心投诉处理能力提升课程著作权登记号：2010-A-025707讲 师：孙凯民?一、培训目的：企业如果曾经或正在思考以下这些投诉工作问题，那么变诉为金系统课程也许正是所需要的。1、面对投诉
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