刘东明:​用好这几招,你也是半个微信运营玩家

关键词:[互联网+] [电子商务] 浏览:1646 发布日期:2016-05-20 网页收藏

  • 用好这几招,你也是半个微信运营玩家

    企业要想在互联网上打出一片新天地,首先就要先给自己企业定位,当有了方向,策略,才能更好的传播,更好针对性地找到精准客户。本文从微信公众号的定位、运营、推广、工具几个方面来说说微信运营。

    第一,先说定位

    在准备开始运营一个微信公众号的时候,我们要从以下三个维度来思考定位。

    用户定位:

    目前用户群体是谁,有那些特征,出没在什么地方。

    定位:喜欢打折的信用卡人群,直接推送打折优惠

    服务定位:

    你能提供什么服务,与其他竞品相比有什么优势


    定位:持卡用户的用卡服务

    平台定位:

    结合用户定位与服务定位来决定平台的基调,学术型?恶搞型?创意型?

    平台的基调将决定内容运营与用户运营的策略。平台定位还涉及到自定义菜单的规划。自定义菜单的作用就是在告诉用户:我这里有什么,可以给你什么。让目标用户看到菜单后快速与产品配对。

    定位:专业知识,严谨专业

    如果你是想做自媒体运营,而不是给公司或者产品运营微信公众号。

    那么你需要具备两个条件:

    你的人一定要有卖点,别人要有关注你的理由比如:BAT背景啦,创业明星,网络红人等,通过自身的影响力来运营的微信自媒体账号一般质量比较高,目标用户比较集中,稳定性较强,大部分内容偏干货,但由于是自己一个人运营,文章速度很多人跟不上,这点要做好准备,如果你的公众号2个月发一篇文章,那么用户活跃度就会很低。

    如果不是从自身出发,就要从内容出发,发布有意思的内容。找一个你比较擅长的主题作为的切入口,做这个领域的意见领袖,比如“深夜发媸”(专注于两性话题)。这个就比较像微博上的段子手,如专注于星座研究的“同道大叔”,专注于发现奇葩事的“当时我就震惊了”,专注于地方事件的“北京人不知道的北京事儿”

    个人运营订阅号基本就是上面两条路,如果你要开始做订阅号,不妨先把目标行业中做的比较好的研究一下。 

    第二、微信运营管理

    一、内容运营 

    每天具体推送什么内容,内容上的安排还是得有逻辑的,不断的重复能让用户记住平台的特质,比如“一条”的正文排版,“运营喵”“早读课er”的正文开头部分,从内容运营的角度来说找到重复的元素,如首图,正文开头部分,正文结尾部分等,对于传播和留存用户是很重要的。

    还有就是推送事件要安排好,由于每个行业的用户特征不同,建议先分别安排一些时间,推送内容质量相近的内容,然后分析数据,找到自己用户阅读和传播量最高的时间点。

    单图文和多图文的选择:

    单图文的优势:单图文的好处是每天可以让目标用户集中精力读一篇高质量的文章。

    多图文的优势:适合资讯类,学习类的公众号,可以推送具有一定相关性的文章或专题。

    其实这点没有什么规律,具体是选择单图文还是多图文,要看你的行业,用户,内容等。比如你要做一个活动,那你最好用单图文推送,以免其他内容将活动的吸引度引走。一般我们用专题的形式来推送多图文消息,比如我这次写了5篇用户运营的文章,使用多图文推送给用户的体验更好。

    二、二维码

    现在基本是篇公众号的文章就会带上二维码,用户早已经疲惫,如果你想要让用户更关注你的二维码,来扫你的二维码。那么你就需要作出特色。清华大学、北京大学网络营销总裁班授课专家刘东明老师在《移动互联网微营销》实战课程中总结了创意二维码营销八卦阵,详细解析创意二维码的各种营销方式,比如异形、比如极致等,详细内容请学习刘东明老师视频光碟《网络整合营销兵器谱》,光碟信息请私信微信工作人员。

    长按识别:长按识别是最常见的方式。

    指纹识别:最近一段时期指纹长按识别的特别多,能够给用户一种新鲜感。 

    动态二维码:GIF的动图式二维码目前来说还是很别致的,推荐大家在最近这段时间使用。

    二维码常用工具推荐:这几款工具都是笔者比较常用的,操作简单,容易上手,类似的工具肯定还有很多,列list实在没必要,工具关键就是找几个自己使用比较爽的就够了。

    1、快手 

    2、视觉码 

    3、美图GIF 

    4、联图网 

    5、草料二维码

    6、二维工坊

    三、事件营销

    内容的策划紧跟当下的时事热点、节日不同用户群里关心的内容不一样,所以你需要针对你的用户群体列出来一个精准的list。

    比如,如果订阅号的目标用户是我等大学生,那么时间的节点就选择CET4/6,雅思,托福,校招,情人节,毕业,就业等主题。

    最重要的是达到平台与目标用户的共鸣,推出的内容适宜适时。 

    在知乎,豆瓣,微博等社区你可以发现一些值得深入研究的问题,这些就是事件营销的来源渠道,下面列举一些我个人比较常去的信息挖掘地:

    热门关键词;微博上的消息比较偏向娱乐性,以八卦娱乐奇葩异事, 能吸引眼球,可以用来做吸引用户流量的选题;

    在视频网站上可以启发写段子的灵感,比如热门神剧“万万没想到”每次到了要开脑洞的时候我都会不由自主的去看望下重症患者王大锤)

    百度搜索风云榜、网评排行—搜狐  热门新闻每周排行 

    热门微博/话题、百度指数、凤凰新闻、今日头条、知乎、豆瓣 

    36氪报道、 i黑马创业报道、优酷视频 

    四、文章标题

    网上关于取标题的文章很多,推荐几篇不错的文章,就不多赘述了。微信是个正能量社交圈,请传播正能量,另外,数字型、经验型、利益型、猎奇型和名人引导型标题比较受欢迎,当然还有恐吓型,这种的要慎用。

    《顶级文案专家告诉你如何写标题:14种经典标题模板分享》

    《如何写出一个让用户惊艳的标题》

    《阅读100000+的软文标题及写作套路》

    《广告狗专用表情包大放送》

    《教你穿高跟鞋不痛的小窍门,每个女孩都应该知道》

    《95岁中医泰斗坚持40多年的养生习惯》

    《如何在1分钟内获得30元重大疾病保障金》

    《1个好创意,可以帮你省掉30000块的文案》

    《阿里离职员工创业,誓言5年内颠覆保险公司》

    《柴静:为出生就患肿瘤的女儿,我必须说说雾霾的恐怖…》

    五、引导关注

    很多微信订阅号的内容开头部分常常看到有“点击上方即可关注”的引导关注 banner,目前基本上这个属于微信公众号的标配了,意义已经不大,重点还是你的内容要足够吸引人,与其在微信的开头部分加上引导关注这样能凸显智商的标识不如用一些让用户记住的重复元素代替。

    六、分割线

    一般用在正文的尾部,作为正文与微信号介绍的分割,颜色上分为黑白和彩色,设计元素上有纯单线条的设计,也有线条+文的设计,组合方式很多。总的来说还是要和主基调符合。做分割线的工具也很多,多看几个公众号就知道了。

    七、阅读原文引导

    在形式上主要有加粗亮色的处理方式、图片引导,其实在设计引导的时候需要先想明白用户为什么要去点击阅读原文,点击以后你可以展示什么有价值的东西给用户。

    有一些种类的阅读原文点击率是很高的,比如免费干货资源下载外链,大部分人并不是真的想要知识本身,而是对优质干货的占有欲促使他们点击,然后将资源据为己有。

    八、正文排版

    正文的组织形式主要有直接使用微信的排版+自行组合文字排版+截图。这种方式比较简单,效率高,最典型的就是3W的订阅号,绿色的基调始终如一,还有“一条”的微信公众账号,小Title的设计文艺范十足,值得注意的是,这种原生的排版用色不要超过三个,以简洁为主,长期坚持,添加重复元素。

    使用PS,AI等软件做长图文。在这种表现方式上,安妮的长图就很有代表性了,这种形式最大的优点就是有故事带入感,图片冲击为主,配合适量的文字。但值得注意的是,在微信平台上由于打开速度的原因,长图不宜过长

    GIF动图组合:GIF动画的最大优点就是表现力十足,有视觉冲击感。适合GIF的图要么就是高大上,要么就是逗逼、搞笑、脑残、萌萌哒、欠揍等不正常系列的,这种方法在 ”深夜发媸“公众号的内容中运用最多,缺点嘛,不是在wifi条件下打开的话慢的一逼……

    PPT式的表达方式 :如果一定要用图片的方式来展现的话,PPT是最省时的一种了,现在MAC用Office 2016就更加方便了,制作完成后直接全部导出为图片。这种方式运用最多的就是”秋叶100“了。

    推荐排版工具:秀米

    九、H5动画与表单

    目前制作H5页面的工具非常之多,建议大家先找几款试下,然后找到自己比喜欢的工具固定用那么2,3种,这种东西了解太多也没有意义。

    H5页面工具笔者推荐MAKA,易企秀、秀制作,表单工具一般用金数据,麦客多一些。

    微信图片使用:配图关键一个是图片本身的吸引力与冲击力,还有就是图片和文字的搭配,这方便做的比较好的微信公众号:伏牛堂。大家可以关注学习下。

    这方面的技巧主要在于日常的积累,多看,多思考,多实践,多总结。

    小型游戏:此类游戏大都操作简单,互动性比较强,能激发用户去分享,如测试类、益智类、答题类,小型的游戏。

    推送时间:这个时间段的分配来自网络上的总结,差不多涵盖了微信发送的几个重要时间点,个人认为微信的发送时间是和推送的内容、微信的定位、目标用户、后台数据等相关的,时间点的选择需要不断的用内容去试验,得出数据结论,最后用微信运营数据结论确立推送微信的最佳效率时间。

    上班派(7:30-8:00之间),代表微信: 爱范儿、改变自己

    午餐派(12:00-13:00),代表微信: 城市画报

    下班派(17:30-18:30),代表微信: 餐饮商学院

    晚餐派(20:00-21:30),代表微信:人人都是产品经理、移动互联网

    用户运营

    自定义回复:用户在完成关注进入到公众号后,用户运营就开始了,自动回复的内容不宜冗长,由于微信闭环的特征,所以在语气上应该像朋友之间的问候一样,比如 ”你真是太有品味了“、”来了,坐!“当然,如果微信的平台定位为服务,你需要在一开始就告诉用户你都能提供什么服务。

    用户分组:种子用户、活跃用户、潜在用户,在后台用户管理的时候可以对用户进行分组,分组后便于日后可以有针对性的进行运营活动。微信的传播渠道主要还是在朋友圈,做好用户分组中种子用户的分类可以保证微信的持续活跃度。比如500的种子用户,每个人至少500个好友,一篇文章如果都被分享,那么到达率就有可能是500X500,当然这里只是理想状态。总之,用户的运营必须得区别化对待。

    微信群:初期的时候可以加入相关的群,推广下自己的微信公众号,等到用户达到一定规模即可创建自己的群,最好可以招募1,2个管理员负责来维护,这样就更完美了

    朋友圈:如果想做好微信公众号的用户运营,你可以找一些核心用户,加他们的微信,然后关注他们朋友圈日常分享的内容,再和自己发布的内容进行对比,从而在内容上进行改进。

    活动运营

    微信公众号的活动运营与其他产品的活动运营没有什么太多的不同,做活动之前要需要确定活动的目的,然后设计活动的流程等,这点主要在于个人平时的积累与思考。在这里提醒下各位微信运营的新手,微信官方是明令禁止诱导分享的,你的活动不能有分享有奖等内容,被举报了可能会封号。

    线上:签到、抽奖、红包、有偿投稿、小游戏等

    线下:沙龙活动,试用等

    推广渠道

    这里只谈及最有效的几种。

    朋友圈:

    微信官方数据80%公众号的流量来自于朋友圈,所以这里是我们的第一战场。在朋友圈推广一方面是运营者本身朋友圈的影响力,另一方面就是用户的分享了,朋友圈的传播能力是最高效和有用的,刺激用户转发朋友圈的方法,一般有活动截图,积攒,比赛截图,个人认为最关键的还是内容运营,做好内容试用户主动分享才是王道,通过其他手段只能段时间刺激用户,不能长久。

    社交媒体:

    如果你的微信公众号已经有一定影响力了,可以和一些同行在社交媒体互换资源,比你在微信帮别人推,别人在微博帮你推等(要做的巧妙,微博禁止发布微信公众号相关推广)

    联合平台:

    联合一些自媒体/气质相似的微信平台,互相推送,到达率亲测不错噢,还有就是加入一些社群,比如WeMedia联盟啦,这种有影响力的。

    数据分析

    微信平台本身就可以做一些简单的数据分析,但其实微信所给的数据非常少,建议我们针对自己的公众号制定一个数据分析流程与制定,定期分析用户数,活跃度变化的原因,数据其实都是死的,摆在哪里的,数据变化的原因是关键。

企业会员在线交易流程