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张长江
工业品营销管理专家
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张长江:2017版新课程:项目型销售策略与招投标技巧(十年经典课程,全新演绎)
2017-02-10 3191
对象
EPC工程总承包(建筑安装、设备安装、机电设备总包、光伏及风电工程、环保工程、自动化生产线)、输配电设备(电缆、变压器、开关柜、智能电站)、自动化设备(高低压变频器、自动化仪表、UPS)、工程建材(幕墙、石材、LOW-E玻璃、瓷砖)、空调暖通及给排水(工程机、中央空调、空调末端、水处理设备)、大型市政设备(路面施工机械、管道施工设备、其他工程机械)、教育设施(试验设备、教学设备)、政府采购(特种车辆、电脑、服务器、计算机)医疗设备(CT\核磁)、重型设备(冶金、有色、矿山、铸造、热处理)、通讯设备(4G基站、服务器、云计算机房、电源模块)等。
目的
1、通过培训,学员可将项目销售里程碑的思维模式和销售技巧、策略完美融合,迅速提升销售策略与技巧的运用能力和项目操盘的能力,继而提升销售业绩; 2、项目销售4步流程一气呵成,12个项目关键控制点步步为营,使学员能够全面系统的掌握项目销售的策略和技巧,形成运作项目的流程化思维方式; 3、20个经典实战案例,19个项目管理工具,使学员在战争中学习战争,并依靠强大工具系统提升项目的成功率;
内容

课程背景:

政府、集团客户的很多产品和服务采购往往是以项目的方式和招投标采购的模式进行的。在面向项目型采购客户进行销售的B2B企业中,销售人员往往面临以下一些困惑和问题:

客户内部关系错综复杂,如何搞懂客户内部政治?

竞争对手利用上层关系,我们如何应对?

如何突出产品的差异化价值?

如何从卖产品过渡到卖解决方案?

如何回避激烈的价格竞争?

如何巧妙的设计招投标策略?

本课程是专门针对工业产品制造型企业(B2B)企业而设计的、以“价值营销、差异化营销、解决方案营销、服务营销、信任与关系营销”五大核心思想为主线、以项目销售五步流程(项目信息、初步接触、成功入围、成功中标、合同签约)为基础,以“胜者先胜而后求战”和项目全程操盘为核心理念的实战性销售课程,旨在迅速提升销售经理的项目销售实战技能,全面解决困扰销售人员的问题和困惑,最终提升销售团队的整体绩效。

本课程适用于以下B2B行业:EPC工程总承包(建筑安装、设备安装、机电设备总包、光伏及风电工程、环保工程、自动化生产线)、输配电设备(电缆、变压器、开关柜、智能电站)、自动化设备(高低压变频器、自动化仪表、UPS)、工程建材(幕墙、石材、LOW-E玻璃、瓷砖)、空调暖通及给排水(工程机、中央空调、空调末端、水处理设备)、大型市政设备(路面施工机械、管道施工设备、其他工程机械)、教育设施(试验设备、教学设备)、政府采购(特种车辆、电脑、服务器、计算机)医疗设备(CT\核磁)、重型设备(冶金、有色、矿山、铸造、热处理)、通讯设备(4G基站、服务器、云计算机房、电源模块)等。

课程收益:

1、通过培训,学员可将项目销售里程碑的思维模式和销售技巧、策略完美融合,迅速提升销售策略与技巧的运用能力和项目操盘的能力,继而提升销售业绩;

2、项目销售4步流程一气呵成,12个项目关键控制点步步为营,使学员能够全面系统的掌握项目销售的策略和技巧,形成运作项目的流程化思维方式;

3、20个经典实战案例,19个项目管理工具,使学员在战争中学习战争,并依靠强大工具系统提升项目的成功率;

课程特色:

针对性强。本课程为B2B行业量身定制,培训师具有十五年B2B行业的一线销售与团队管理经验,培训紧密贴合行业特质,针对性强。

实战性强。课程以大量的实战案例展开讨论,结合实际工作中学员经常遇到的问题讲解破题的方法,很多实战的技巧和策略拿过来就可以用,实战性强。

系统性强。课程体系严谨,结构清晰,理论与实战相得益彰,使学员能够系统化的掌握项目型销售的理论框架,并能结合工作中的实际情况加以灵活运用。

授课形式包括:启发式讲授 、互动式教学、小组讨论、案例分析、角色扮演、观看视频、性格测验等多种生动的培训方式,最终达到最佳的授课效果。

课程大纲:

第一单元 项目型销售的基本概念

1、项目及项目型销售的定义

2、三种工业品销售模式的对比:大客户销售、渠道销售、项目销售  

3、【案例】一个失败的项目案例讨论

4、项目销售失败的三种原因分析:身陷信息孤岛、无法推动进程、无法掌控局面

5、反思项目失败的两种借口:我方价格太高、客户需求我方无法满足

6、提升项目中标率的方法:建立项目销售里程碑

7、【工具】项目销售的十二个关键控制点


第二单元 项目立项阶段的目标、任务及策略

1、我们需要多少项目信息才能完成年度任务:项目线索与订单之间的关系

2、获得项目线索的十种典型渠道

3、获得项目线索的关键途径之1:销售同行

4、获得项目线索的关键途径之2:老客户

5、【工具】项目立项的评估工具:ABC法


第三单元 初步接触阶段的目标、任务及策略

组织构架分析

1、客户组织分析的三个层面

2、【案例】借外围影响力量突破电网招标壁垒

3、组织分析工具1:管理层级分析—操作层、管理层、决策层

4、组织分析工具2:客户立场分析—教练、支持、中立、反对、死敌

5、组织分析工具3:客户角色分析—UB、EB、TB、DM

6、组织分析工具4:DISC客户性格分析—老虎、孔雀、猫头鹰、树袋熊

【工具】使用客户组织分析图工具分析项目

教练与线人

7、发挥教练的三个作用

8、教练帮助我们的四个理由

9、发展线人和教练的三个原则

10、如何有效保护教练

项目需求分析

11、客户需求的定义

12、客户需求分析的冰山原理:显性需求、隐形需求、深藏需求

13、从销售产品到销售解决方案

14、激发客户深层次需求、改变客户采购标准的策略:SPIN

项目采购流程分析

15、【工具】项目采购流程分析矩阵

16、关注采购过程中客户的个人事件和组织事件

项目竞争局势分析

17、项目采购过程中的竞争分析

18、如何制定项目中的竞争策略

19、如何洞悉竞争对手的动向:关注项目当中的反常细节


第四单元 成功入围阶段的目标、任务及策略

1、成功入围阶段的两大任务:技术营销&关系营销

技术营销

2、技术营销六种方式:

产品介绍、技术交流、权威推荐、产品演示/测试、业绩考察、总部考察

3、如何介绍产品/方案才能凸显差异化价值:FABE/IMPACT价值量化工具

4、如何进行有效的技术交流

5、如何进行业绩考察

6、如何借用参观总部的机会强化客情关系

关系营销

7、关系的定义

8、客户关系建立的四个步骤:好感、信任、利益、情感

9、如何与陌生客户快速建立好感?

10、如何与客户从好感发展为信任

11、如何满足客户的组织利益和个人利益

12、如何与客户建立基于情感的深厚友谊


第五单元 成功中标阶段的目标、任务及策略

1、项目招投标中的全程操盘理念

招标前的操盘:

1、招标前工作目标:我定规则、我定对手、我定评委

2、招标前工作重点:面向高层决策者销售

3、利用高层销售突破项目七大困境

4、高层内定了对手品牌怎么办?

5、项目报价超预算怎么办?

6、客户让总包方自行采购怎么办?

7、对手利用关系向高层打招呼怎么办?

8、竞争对手利用招标规则把我方屏蔽怎么办?

9、招标文件中有我方无法满足的要求或规定怎么办?

10、对手围标怎么办?

11、投标前需要获取哪些与项目相关的信息?

12、如何根据竞争态势制定报价策略:不同评标方式下的报价原则

招标中的操盘:

13、如何与教练在投标现场取得信息沟通?

14、如何分配现场评委的角色?

15、如何在招标过程中讲标?

16、如何进行答疑和澄清?

17、如何应对现场的突发情况-控标

18、如何应对最后一次报价?

招标后的操盘:

19、招标之后突然没有任何消息怎么办?

20、业主方违规操作怎么办?

21、转败为胜的五个方法

22、如何在中标后不得罪支持竞争对手的评委



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