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李国辉:追溯深圳大运会礼仪小姐的微笑服务

关键词:[培训管理] 浏览:40446 发布日期:2016-01-20 网页收藏

  • ——微笑是永远不会打折的高档品质  年轻的深圳给世界以年轻的形象,而年轻的形象主要来自大运会无数勤劳工作的礼仪服务小姐灿烂如花的微笑。2011年8月12日晚,第26届世界大学生夏季运动会在被称为“春茧”的深圳湾体育中心隆重开幕。在开幕期间,礼仪服务小姐的微笑感动了深圳,同时也感动了世界,下面来简单追溯一下此次大运会礼仪服务小姐的微笑; “其实我们不准看大屏幕,只准面对观众,我们先要把自己弄高兴了,再点爆观众们情绪”,深职院电信2009级女生颜秋说,“已经很幸运了,比起停车场的引导志愿者,至少我们在场内,我们要先疯起来,引导观众一起high”。这是礼仪培训小姐在开幕仪式前的采访回答。 礼仪志愿者张梦淼说,微笑、手位、仪态是汗水浇出来的,从7月15日报到训练,她们头顶书、矿泉水瓶练挺拔,嘴巴咬着筷子练微笑,每天爬山、站军姿2个半小时练体力,上身要平稳,牌子要举得平。而在8月12日晚的开幕仪式上,“举牌妹”没一个“皮笑肉不笑”的。 也在8月12日,离“春茧”步行约15分钟的南停车场,女生曹嘉欣正为观众热情指路。她面带微笑、汗流浃背,观众满意离去,曹嘉欣又像“钉子”一样站着,背对“春茧”。“去最近的U站喝水来回要步行半小时,挺辛苦的”,刚上完大一的曹嘉欣笑着说,“我们要求背对开幕式现场,像小白杨一样站着……开幕式的声音勉强能听到点,看就没机会了,呵呵。” 开幕仪式运动员入场仪式开始后,身穿五颜六色裙子举着国家牌子的礼仪志愿者笑容可掬。她们的笑容为何如此亲切?大运引导员管理团队汤老师说,咬着筷子练了一个多月,就是练笑,绝对没有一个“皮笑肉不笑”,当然笑容可掬。   8月12日到8月17日,每一个冠亚军的诞生,就有一次礼仪小姐的出现,她们手托着的是英雄们的荣誉,同时也拖着年轻深圳对英雄们的祝福以及认可,尤其是礼仪小姐的微笑,不管是那个国家的运动员获得奖项,站在领奖台上,她们的微笑始终没有改变,依旧那么灿烂如初。 不得不说因为礼仪小姐的服务而让深圳大运会便得更美好,同时也不得不说因为礼仪服务小姐的微笑打动着世界每一个关注电视荧幕的观众。 春风礼仪新闻部     

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