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闫伟:闫伟-说话的水平:个性化表达的艺术05
2016-01-20 8298
闫伟-说话的水平:个性化表达的艺术05(说话要有的放矢且有条不紊)
        说话首先要做到有的放矢,突出重点,条理清晰、有条不紊,这是提高口才能力的基本要求。能够有的放矢且有条不紊的去沟通,可给人以稳重之感。在比较正式的场合中,说话一定要注意条理清晰、有的放矢。优秀的推销员几乎都不是快嘴快舌之才,这并不是因为他们反应迟钝,不善言辞,而更是说明他们机敏过人,能言善道,要想沟通畅通本身就要求言者对所说的内容有一个深刻的理解,并对整个谈话过程做出周密的安排。不要妄想仅仅依靠能言善辩就能胜任推销这个角色,如果说你毫无章法一味地吹嘘自己产品如何如何的好,受众也只会对这种大肆鼓吹加以疑惑或戒备;若循序渐进,按照客户要求有的放矢有条不紊的进行,顾客自然会因其所表现出的诚实而对他报以信任。

靠某些材料的堆积是无法吸引大众关注的,说话言之有序,主要靠的是内在的逻辑力量去吸引他人,如此一来才更彰显深度与语言魅力。而说话本身就是一种口耳相传的语言活动,根本没有多余的时间留给大众去揣摩思考,因此清晰、严密的逻辑关系显得尤为重要,明确的语言结构,善于提出问题、分析问题、解决问题。以及自己的观点与例证观点的材料排列和过去、现在、未来在时间上的顺序的合理安排,都应以方便受众理解、记忆及思考为前提。较多地采用由浅入深、由远及近、由已知到未知的技巧的运用来安排自己的谈话内容会更容易使对方理解并产生共鸣。

在语言沟通的运用中,假如只逞一时口舌之快,只顾的上快嘴快舌,就无法产生好的效果。不少人认为,如果口齿伶俐就能够在很短时间内传播出大量的信息,但是没有想到的是,信息本身的价值是由讲话者能否给对方信赖感所去决定的。假如你只是为了抢速度,那么大抵只能让对方感觉到你的轻浮,进而对你所提供出的信息也就产生了一定的怀疑。那么即使你提供再多、再全的信息,也很难会使人欣然接受,也就失去了意义了。

某公司的一位部门经理属于专家型,单凭他的业务能力一定是可以干成更大的事业,但当他在与下属沟通,评价和安排员工的工作时,却经常让对方不知道其所云。不是说一些无关紧要的事情,就是喋喋不休,正因为如此使得他失去了晋升的机会。

还有一家公司的部门经理,当他做了错误决定,把事情弄糟后,老板批评道:“请你给我解释下究竟是怎么回事?怎么把事情全给弄糟了。”这位中层的经理听了老板的批评后十分生气,立即辩解道:“我的要求和意图一定是被员工们误解了,承担主要的责任应该是他们。即便您对这一结果有万般不满,也不应该追究到我的头上来。”这样的回答显然推脱责任,且语言毫无章法,显然会让老板很难接受。当即老板说道:“既然你承受不了责备,也不能保持冷静的态度,出口毫无章法难以沟通。不管是谁的过错,你都应该做的都应该是努力解决问题,但从你的回答中却丝毫看不出这一点。”因此,这位部门经理被免除了职务。

说话本就不是照本宣科,带有水分在所难免,还时不时的会穿插出一些题外话,有时也会临时随机的补充已讲过的某个问题的某些遗漏点,这样一来就极其容易产生杂乱的现象。

作为一个高明的说话者,应在多层意思之间过度要灵活自然,时刻把牢记主题,不管怎样加插,不管转了多少个话题,都不偏离说话的中心。更要时刻注意避免一些与主题毫不相关的废话,也要注意那些言之无物的空话和装腔作势的假话,普遍听众极为厌烦的无疑也就是这些。简洁有力是语言沟通最理想的共同手法,紧张、激动的情绪可以生动的表达出来,还有坚定的意志以及肯定的语气。如果沟通结束则应该进行归纳,最好能够简明扼要地再次突出主题,用以加深听话者对自己观点的印象。

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