李坚:塑造职场阳光心态

关键词:[心态培训] 浏览:38796 发布日期:2016-01-20 网页收藏

塑造职场阳光心态

  • 客户:苏州迈普工具有限公司 地点:江苏省 - 苏州 时间:2013/9/7 0:00:00 课程背景: 有的人每天愁眉苦脸,讨厌手中的工作,视其为惩罚,于是人他的人生就是一场漫长难熬的苦役;有的人每天欢欢喜喜,热爱他所做的一切,视其为享受,于是他的生命就是一支悠扬动听的歌谣…… “一种积极的心态,比一百种智慧都更有力量”。每个人的潜力都是无限的,有什么样的心态,就会有什么样的工作业绩与生命质量。 在授课过程中,我们发现由于长期的客户服务工作,以及渠道功能的不断增强,营业员所需掌握的职业技能不断增多,营业员的职业压力也不断攀升,进而出现了一些职业的倦怠信号: 1. 知道做好工作应该主动积极,但就是不愿意去做,心态疲惫、慵懒消极; 2. 知道微笑的服务能让客户感觉到轻松和舒适,也可以增加自己的业绩,但仍然是“苦脸相迎”,对待客户冷漠; 3. 知道营业厅就是一个团队,只有与团队一起成长,才能创造出更大的业绩。但是仍然热衷于“小团队”,内部斗争不断…… 心态决定行为,有什么样的心态就会有什么样的行为。积极健康的心态是个人和企业成功最重要的资本,也是核心竞争力之一。 课程目标: 本课程基于心态建设的重要性。重点讲述作为职业人所必须具备的六大心态——成功的心态、积极的心态、老板的心态、感恩的心态和空杯的心态。使学员: 1. 奠定正确的职业观和良好的职业心态; 2. 激发工作热情、工作潜能、树立正确的工作观; 3. 消除打工心态,以经营自己的人生为目标,以服务好企业为成功的载体; 4. 学会团队合作观念,掌握人际关系交往成功的秘笈; 5. 掌握六种心态的建设要领; 6. 找到改变不良习惯的方法,培养高度的自信心。 课程特色: 本课程采用“五•四•一”比例教学法,即50%讲师讲解,40%互动沟通,10%学员自我训练总结发言,“解剖、思考、提问、互动、训练”五合一教学,分享智慧,授道于悟,道术相兼,寓教于行。 课程对象: 全体员工通用 课程时间: 6小时 课程大纲: 第一部分:什么是心态 1、引子  我们为什么要做这份工作?  我们的目标是什么?  我们为什么不快乐?  关于成功的定义  银行大亨自杀,快乐的乞丐 第二部分:快乐员工的阳光心态 1、接纳自我的心态  只要是人,就会不完美  否认会让情绪触电  不要成为伪装大师,做最真实的自我  聆听内心深处的声音  爱是接纳所有的自己  体验式训练:梅花桩  做好人,还是做一个完整的人?  我喜欢自己  接纳自我,接纳别人,与人为善 2、乐观积极的心态  什么是积极的心态  故事启发:两个皮鞋促销员的故事  你永远不知道不幸和明天哪一个先来  视频学习:残疾的女人,幸福的人生  心态决定我们生活和工作是地狱还是天堂  故事启发:秀才赶考 3、把工作当成事业的心态  自家的电与公司的电  事业的心态与打工心态的区别  故事启发:兔子与野狼的故事你看到了什么?  贫穷永远是你自己的错 4、付出的心态  吃亏就是占便宜,吃小亏占大便宜  人欠你,天还你  我们需要的是智慧,而不是小聪明  真正的付出是没有期许的  永不抱怨,只为成功找方法 5、共嬴的心态  你对共嬴的理解?  故事启发:龟兔赛跑相同的故事,不同的结局  共赢是一种胸怀  学会分享  体验式游戏:红黑大战 6、感恩的心态  合理的是锻炼,不合理的是磨练  每一个回馈都是祝福  要快乐就得感恩,要持续快乐就得持续感恩  凡事正面积极,凡事感恩 第三部分:怎样做一个快乐的员工 1、转化信念  信念的真相  我天生就是苦命的  我怎么这么差劲呢  世界上没有一个好男人  人不为己,天诛地灭  婚姻是爱情的坟墓  我是个很失败者 2、正确面对情绪  什么是情商  学会观察自己的情绪  情绪就是一种气,既然会来,也会走  正确面对负面情绪  管理负面情绪的六个方法 3、让自己快乐的三件法宝  放下别装  活在当下  我是一切的根源 4、站在更高的层次看待工作和人生  工作中的四种人  建立正确的价值观和目标  以目标为核心,一次次的行动直到做到  人生是一场修炼 第四部分:总结 1、学员自由分享 2、个性案例诊断与建议 3、课程总结

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