服务营销专家
香港国际经济管理学院特约讲师
华为大学优秀高级讲师，曾获华为优秀育人金奖
迈瑞公司6年销售人员的销售礼仪顾问
10年培训咨询经验，培训学员超过52000人次，课程满意度均高于95%
【背景介绍】
蔡老师一直致力于金融、通信、电力和服务业的课程开发、培训及规划辅导工作。曾主持或参与数百家金融和通信行业的培训及辅导项目，与团队一起帮助数家金融和通信行业建立了服务标准及培训流程，训练了数千名员工；“卓越客户服务”课程被多家银行连续轮训50多期。讲课注重现场学员参与互动，形式多样，内容精彩，生动活泼，可操作性非常强。蔡老师在十年内受邀在金融业、电信业、电力业、服务业等培训1000多场，服务和帮助企业有500余家，累计听课近5万余人次。
【成功案例】
金融行业案例：
《卓越客户服务》为银行培训共计100多期，成为银行最受欢迎的课程之一
为深圳发展银行总行巡
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