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盖烈夫:《构建客服亲和力》讲座5
2016-01-20 37449

《构建客服亲和力》讲座5

五、细节服务是构成亲和力的灵魂

(一)“千里之堤,溃于蚁穴”

(二)“天下大事,必做于细” 

(三)“大处着眼,小处着手”

(待续)

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