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盖烈夫
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盖烈夫:《构建客服亲和力》讲座5
2016-01-20 37415

《构建客服亲和力》讲座5

五、细节服务是构成亲和力的灵魂

（一）“千里之堤，溃于蚁穴”

（二）“天下大事，必做于细” 

（三）“大处着眼，小处着手”

（待续）

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