罗明:培训的十大技巧  陕西渭南成功学研究会罗明

关键词:[主持人] 浏览:1136 发布日期:2016-01-20 网页收藏

  • 一名优秀的培训师除了要具备扎实的专业知识,还应深谙各种培训技巧,比如:如何读懂参训者的肢体语言;怎样妥善统筹时间如何让培训充满趣味等等。就像烹制一道佳肴,鸡、鸭、鱼等原料必不可少,而填加油盐酱醋这些佐料更能将原料的美味发挥得淋漓尽致。 

    1. 制定时间表 
        每个人都需要有一定计划。时间表就好像是一幅地图,指导
    学习目标的完成。对时间的安排可以进行讨论和展示,而且可为每一部分设定大致的时限。时间表还可以不时地提醒培训进行到了哪儿。 


    2. 一切为了学习 
       注意!如果学习场所偏离得较远,而且持续时间较长,将有可能使你的参与者失望。如果不能在工作中运用所学到的方法,将无法衡量学习效果,而这恰恰是培训成功与否最重要的指示剂。 


    3. 把成年人当作成年人来培训 
        现在的培训已不仅仅以说和演示的方式进行,作为培训师你应该: 
      ¢ 给予学员一定挑战 
      ¢ 尊重学员 
      ¢ 使他们有可能影响或改变学习过程和某一段内容 
      ¢ 给他们以自我发现的方式学习的机会 
      ¢ 提供一个安全的学习场所 
      ¢ 给予专业的反馈 


    4. 保证均等的参与 
      让一些性格外向的、比较自信的参与者在讨论中扮演主角非常容易,但你应该确保时间得到公平的分配: 
      ¢ 采用轮流的方式,使每人都有发言的机会 
      ¢ 避免与那些想要主导讨论的人进行眼神交流 
      ¢ 直接向那些沉默不语的人提问 
      ¢ 私底下让人们意识到他们想要控制讨论的倾向。也可寻求他们的帮助,以引导其他人畅所欲言地发表观点 
      ¢ 谢谢他们愿意将自己的想法与人分享,然后可以说:"让我们来听听其他人的想法。" 


    5. 应对不良表现 
        有时会有这样的情形,有人看上去冷淡、不友好或者比较内向,培训师应主动干预。在很多情况下,干预此类表现可以起到影响其他人行为的作用。培训师可以试图: 
      ¢ 接近他 
      ¢ 让他意识到你正在关注他 
      ¢ 把注意力放在问题上,不要进行人身攻击 
      ¢ 倾听他的任何抱怨 
      ¢ 提供帮助,在你力所能及的范围内 


    6. 拿出你的最佳状态 
        人们往往对培训有很高的期望。所以,培训师需要拿出100%的热情和知识。如果事情并不象计划的那样顺利,你应试着略作调整: 
      ¢ 不要为任何不足道歉,你的学员可能并没有意识到那是一个问题。 
      ¢ 处理问题时要有自信。软弱和缺乏果断将会使你的学员在过程中渐渐丧失信心。 


    7. 回顾 
        在每天结束时或者第二天开始时,回顾一下大家已学过的内容。可以通过如下方式进行: 
      ¢ 培训师做一个简短的总结 
      ¢ 所有学员轮流发言,回忆到目前为止他们学到最有用的是什么

     
    8. 善于倾听
     
       千万不要在真空中工作,否则你会为忽视参与者而付出代价。 
      ¢ 倾听他们说什么和怎么说 
      ¢ 观察学员的肢体语言,消极的态度通常表现为: 
      眼珠不停地转动 
      极力避免眼神的交流 
      把胳膊和腿相互交叉 
      将胳膊折叠放在脑后,身体后倾 
      频频离开教室 
      ¢ 当你注意到一个问题,仔细听清它所表达的含义,这样你才能作完整地回答。运用以下技巧,你可以取得更佳的效果: 
      复述他们的问题,使你对问题的理解更充分 
      不要一味反驳 


    9. 提供良好的学习氛围 
        当人们学习了某种技能,在运用之前需要有机会去实践。你可以通过以下方式创造学习气氛: 
      ¢ 运用幽默和自我否定 
      ¢ 强调从反馈中学习的重要 
      ¢ 进行角色模仿,并及时进行反馈 
      ¢ 建立学习交流,鼓励互相学习 


    10. 让培训更有趣 
        如果有轻松的学习环境人们可以学得更好,也可以从中获得乐趣。但这并不意味对学习的不重视。培训师可以通过以下方式让学员保持轻松的心情: 
      ¢ 讲一些合适的笑话 
      ¢ 自我解嘲 
      ¢ 用一些奇闻、轶事来解释枯燥的理论 
      ¢ 进行一些简短、有趣的游戏 
      ¢ 保持欢快的节奏 

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