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黄会超:和客户在微信上聊天之发短信策略!
2019-01-02 2330

图片说明:图片说明:【大商是怎样炼成的❓】首先省己察势,理解大商之道,破解生意做不大原因,制定盈利模式,掌握20大智慧,直面行业趋势……之后顺势而谋,坚决实行终端标准化,实现全网营销,建立狼性团队……


【和客户在微信上聊天之发短信策略!】

【文章分享】


前几天有学员碰到有学员在公众号里面求助,:“黄老师我有一个客户之前在我们店里看了家具,很有意向买家具,就是颜色方面说要回去跟老婆商量一下,最后走的时候要到了手机号,加了微信。每个星期五下午我会给客户发周末愉快短信(微信),刚开始的时候客户还会回复一下谢谢!但是发了一段时间后,客户说让我不要发短信(微信)了,我该怎么办?”


今天小编来回复一下这个问题,可能你暂时还没遇到,但不代表以后不会有,耐心看完本文,相信你一定会有收获,能未雨绸缪,很棒!


针对于这个问题,小编有3点建议:


一、道歉客户不让你发,说明他不喜欢你这样,那我们就要真诚的道歉,周末愉快短信(微信)就不要发了。


二、频率每个客户不一样,出现这种情况肯定有的,你应该看一下概率,如果10位客户,大半以上都这样说,那你要反思至少两点:


A: 你的短信内容是不是“群发”的那种,又是养生知识又是祝福的,目前客户和你不熟,太过于热情的关心,客户会觉得莫名其妙,更多的可能会对你有负面评价,有洁癖的当场就把你拉黑,脾气不太好的,直接回你“神经病”,销售忌讳“交浅言深”。


B: 客户对你的服务或产品不感兴趣,甚至反感,意思就是客户不精准,你可以根据客户的来源、这段时间的接触等,自我评估,要不要单独设个标签,暂时放一边,不花精力在上面。


如果50位客户中,只有2~3位提出不让你发了,我觉得这就正常,我们看主流。


反面示例


三、其它跟进方式


A: 可以多关注客户的朋友圈,看到有想点赞的动态,就动手点一点,或者在那个动态下,认真发个自己的评论,刷存在感。要注意频率,一般一周1次或者2次就行了。


B: 你应该要去学习打造自己的朋友圈,用你的内容来吸引客户,让客户主动找你,这个说起来容易,做起来很难。


这一方面我也在微课上花钱学习别人的做法,也会看书,比如龚文祥老师的书或者去图书馆借阅。我也建议你去学习一下,然后实践起来,这个需要积累,不是一下子就能看得到成果的,希望你调整好心态,一步一步脚踏实地,要开始做起来。


C:我自己跟客户发周末愉快短信(微信)的展示(建议你的A类客户,你也可以用心这样做):


陈总:


祝您周末愉快!


或者有时候会加一些内容:


陈总:


祝您周末愉快!刚刚查看天气,深圳明天局部有暴雨,出门不要忘记带伞。


有名有姓:代表对客户的尊重,相当于是为客户定制的短信,客户自然印象深刻。


当然,你的客户可能是来自互联网,又很多,你压根儿都不知道对方的名字,那我建议你在添加对方为好友的时候,就要做好“标签”,微信里有这个功能,你作下研究,比如按男、女区分,有名字的单独弄一个标签等等。


这样你即使群发信息,至少女的会有属于女性的称呼,男的也是一样。


你自己可以好好琢磨一下。


做到差异化,你才能引起客户的注意!


比如,你知道客户是哪个城市的,现在他们城市下雪了,你就可以利用微信或短信做好客情关系。


如客户有车,开车前需要做好的五项检查、室外停车,经过一宿玻璃上会结成一层冰霜,怎么快速除冰?上坡、下坡的一些要领等等,短信不宜过长,取其精华即可,同样有名有姓。


...


如果你能在工作中,把事情做得更细致一些,更用心一些,你得到的机会一定比别人多得多。


好,以上的这些方式方法,都有适用边界,不可以生搬硬套,请多些独立思考,对照你自己的实际情况,灵活运用。

家居建材经销商培训专家黄会超,被学员誉为:“最接地气、最能落地、上课氛围最好,听了还想听的实战派讲师!  江湖绰号:连场王”  “黄半仙”  “黄财神”  培训界“德云社


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