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AYM管理创始人,绩效管理
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周子人:管理者自我修炼之管理者技能提升
2019-05-29 2394
对象
各级管理人员 、需多部门协作的其他岗位人员
目的
1.探寻团队管理的五大障碍及解决对策。 2.研究分析、了解管理者全方位管理的定位与职场智慧。 3.分析沟通对团队建设和下属辅导的影响要素。 4.解析团队执行障碍的产生原因,并探寻解决的方案,达成团队综合能力提升 的目标。
内容

三冬良言---交流出有执行技巧的团队

第一章、AYM式沟通的基本认知

1.AYM式沟通定义

2.AYM式沟通的核心四要素

3.AYM式沟通六个信息

4.AYM式沟通五层倾听

5.AYM式沟通三大表情

6.综合案例分析:现代版扁鹊见蔡桓公

第三章、AYM式团队沟通

1.AYM式沟通的四字真经

2.AYM式沟通与办事风格

3.案例解析:五百强企业是这样面试的

4.与平级沟通不应该说的3句话

(1)职责的边界与重叠

(2)心态与情绪调整

5.如何与下属沟通

(1)与下属沟通不应该说的3句话

(2)与不同层次下属的沟通方法

6.如何与领导沟通

(1)和领导不应该说的3句话

(2)数据与事实

(3)时间与时机的火候

7.实战演练:一次投诉的处理

第四章、AYM式跨部门沟通协作

1.跨部门沟通协作

(1)树立共同的目标与价值观

(2)同理心与换位思考

(3)相互尊重和欣赏

2.避免冲突式沟通

3.角色扮演:请你帮助我一下

4.如何表达愤怒

(1)我们为什么会生气

(2)表达愤怒的四个步骤

5.了解团队的价值取向

本章说明:跨部门沟通协作是企业常见的难题,单靠规章制度并不能从根

本上解决这类问题。碰到困难时要多想想,我们自己能做些什么、该做些什么,

从而让其他部门愿意配合我们。

案例研讨:谁是优秀员工

培训方式:讲课、小组讨论、大组交流、角色扮演、实作练习、案例研讨

执行彻底--塑造出有执行文化的团队

第一章、什么是执行力

1.执行不是力

2.中国员工素质真的差吗

3.处罚为何无效

第二章、与执行力相关的一些问题

1.领导能休假一个月吗?

2.年底领导没有找你谈话的时候,你是否已经知道自己的奖金是多少?

3.你在工作中什么事情需要向领导汇报?

第三章、如何提高自身的执行力

1.营造团队的内外部工作环境

2.领导的领导看什么?想什么?

3.什么是团队精神?

4.冲突处理,信任与团队合作

5.为谁工作的讨论,为投资者负责的概念

6.命令与复命

第四章、如何打造员工的执行能力

1.打造员工执行力的关键任务之一,塑造执行文化

(1)招聘时进行能力的甄选

(2)员工成长曲线与管理方法

(3)量才而用,整体辅导与个性化指导

2.打造员工执行力的关键任务之二,提高执行标准

(1)煮鸡蛋的启示

(2)细节决定一切

(3)教会员工管理领导

3.打造员工执行力的关键任务之三,养成执行习惯

(1)军人执行是一种自然反应

(2)循序渐进的执行意识输入

4.大片欣赏:执行

本章说明:一个团队的绩效,取决于团队管理者对于团队的执行力度,如何在

日常工作中推行工作绩效?课程通过执行力提升、任务的细化与推进技巧,结

合日常工作的改善提升,合力推进企业目标的达成!

培训方式:讲课、小组讨论、大组交流、互动项目


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