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银行系统专业讲师
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银行系统专业讲师

山西,太原 50 ~ 60 岁
一、银行管理类(银行网点整体提升策略、银行人力资源管理) 1)看《夺命金》,银行从“心”服务 1)《“线下称王”——银行网点整体提升方案》 2)《银行运营管理与风险管控体系》 3)《“得人者,得天下!
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张晓毅,“川”营销体系创建人,孙子兵法与银行实战践行者。多家金融机构高级顾问。2013年,其创建了以“一生二,二生三,三生万物。三管齐下,川流不息”为核心理念的“川”营销管理体系,并开始成功运用于多家金融机构的的顶层设计和业务推动中,为多家金融机构提供定向辅导和系统化解决方案。

21年金融从业经历,涉及银行、保险、私募、金融平台等领域,专注于大客户营销和高端复杂业务推广,其从事的工作涵盖了客户管理、市场营销、业务创新、内部培训、团队管理等多方面,亲自开展的业务包括结算、存款、企业年金、网上银行、现金管理、金融市场等多个业务领域。

坚定的客户至上主义者,19年客户服务“0”投诉,拥有超高的客户忠诚度,2007年获工总行第三方存管业务先进个人二等奖表彰。
超强的流程管理思维,2010年在光大银行太原分行创建同业资金区域报价制度使该行同业存款半年时间超百亿元。
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[张晓毅]“赢在沟通”——客户经理沟通技巧专门课
一、沟通与有效沟通课堂互动环节1:什么样的沟通是你喜欢的?(多项选择)课堂互动环节2:有效沟通对于一家银行的重要性何在?(多项选择)二、有效沟通秘技123课堂互动环节3:我们该如何做,才能使沟通变得更有效?(多项选择)秘技1——言之有物重点:信息秘技2——言而有信重点:守信秘技3——信而有恒重点:坚持三、“内外有别”——沟通体系的建立1、内部沟通与客户沟通的区别和共同点2、外部沟通的框架3、内部沟
2015-01-13
[张晓毅]“赢在方案”——对公客户的方案营销
前言:谁是银行业未来的对手?全国财富管理机构业务分布图一、什么是方案营销?凭借服务方案引起客户兴趣并围绕方案完成营销全过程的营销体系。关键环节:1、客户需求分析(问);2、方案制作(写);3、展示及修改(演);4、实施及后期维护(做)。二、为什么要通过方案营销课堂互动:我这里有两家银行的产品说明书,如果你是企业主,你会选择哪一家银行的客户经理来你办公室当面和你讲述?案例:方案营销中的80/20法则
2015-01-13
[张晓毅]银行运营管理与风险管控体系
前言市场调查案例:柜员PK客户经理思考:互联网金融时代,银行客户端究竟掌握在谁手中?一、运营的核心价值1、业务处理的核心2、业务流程的枢纽3、业务风险的闸门4、运营效率决定银行盈利能力互动环节1:对公开户的效率分析结论:银行的盈利增长由两大决定因素:规模和利润率,而这两大因素提升的关键因素只有一个,那就是效率!二、运营管理与风控体系1、企业质量管理体系的演变思考:质量检验QC——统计质量管理SPC
2015-01-13
[张晓毅]“线下称王”——银行网点整体提升方案
前言:余额宝事件回顾,互联网金融对银行的影响究竟是什么?一、what,银行的核心价值是什么?1、BANK的由来2、为什么要去银行?互动环节1:我们吸引客户究竟靠什么?(银行的核心价值)结论:现场归纳并慎重地记录下来。(先有产品后有服务?还是先有服务后有产品?)二、how,如何让核心价值迸发?1、同样的网点,同样的业务,为什么却有不同的业绩?2、什么影响了我们的生意?一语中的:影响一家网点核心价值的
2015-01-13
[张晓毅]谁动了我的奶酪?——银行等级柜员绩效考核
一、W——什么是等级柜员绩效考核? (一)、等级的含义 (二)、柜员绩效体系的结构 传统模式: 人为割裂了业绩与服务对于银行经营的相同贡献,也无法体现客户的需求,因此,不能正确评价一个柜员的价值。 创新模式: 一个必然选择:业绩——服务——技能——学习 课堂互动时间:创新考核模式和传统考核模式还有什么根本的区别? 二、W——为什么要实施? 不仅如此,这个逻辑关系如果进一步深入阐述,就是我们每一家银
2014-02-18
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