《解开医患沟通密码》 课程背景： 如何提高患者满意度，减少医疗事故的发生风险？ 床旁首次沟通、住院期间沟通、出院防视沟通每个环节的医患沟通盲区在哪里？ 为什么当医生自认为在充满同情心、尽心竭力地为病人
医院服务营销“赢在实效、胜在坚持” 主讲：陈馨贤 【课程背景】? 医院服务营销是联结医院与患者的纽带。着名营销专家彼得·德鲁克认为市场营销是企业的基础，不能把它看作是单独的功能，从营销的最终成果，亦即
四步提升医院团队效能 陈馨贤 医院作为医疗服务市场的主体，是以专业技术劳务方式向社会提供健康服务的服务者，也是在服务过程中参与社会商品经济活动的经营者。在市场经济条件下，现代医院无论是经营理念、管理制
主讲：陈馨贤 培训时间：2天 培训受众：中高层管理人员 培训收益： 科室管理是医院管理中的实质内容，是最重要的组成部分，科室的科学管理水平在医院的建设和发展中起着举足轻重的作用。但要搞好医院的科室管理
解开医患沟通的密码（精品版） 【课程时间】：2天 【课程对象】：导医、护士、医生等其他医务人员 【培训方式】：讲师讲授、案例分析、经验分享、学员讨论、现场演练等 【授课特点】： 课程专注、针对性强；互
培训背景 为什么您的员工不能与人配合？人际关系缺乏？ 为什么员工不知道如何规范地做事？ 为什么员工总缺乏必备的职业技能？ 为什么员工缺乏高效率工作的能力？ 为什么员工会干的拖时间，不会干的乱闯货？
礼行天下——销售礼仪培训 【课程时间】：２天 【培训对象】：企业基层人员及管理干部 【培训方式】： 现场互动问答教学为主，角色扮演，游戏互动，现场模拟训练，分组沟通，体验式分享和启示，使学习效果能发挥
物业公司服务礼仪培训 培训讲师：陈馨贤 课程时间：1-2天 课程对象：物业公司客服、保安等服务人员 课程背景： 一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变
礼行天下——商务礼仪 【课程主题】商务礼仪培训 【培训讲师】陈馨贤 【培训时间】2天 【培训方式】 生动授课、多媒体演示、个体实训、角色扮演、互动交流等使培训效果达到最好！ 【课程特色】 理论讲授、案
礼行天下——接待礼仪 【课程时间】：２天 【培训对象】：企业基层人员及管理干部 【培训方式】： 现场互动问答教学为主，角色扮演，游戏互动，现场模拟训练，分组沟通，体验式分享和启示，使学习效果能发挥到最
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