前言：新生代员工极端异常行为的教训与启示 一、解读新生代员工 • 小案例：“有没有包月？” • 85,90后的成长背景、素质、能力、思维与心理 • 环境提示----
一、理解“沟通”与“情商” ◇ 沟通定义中的情商成分 ◇ 小案例: 阿维安卡52航班的悲剧 ◇ 要想成为交流高手，情商必不可少 ◇ 沟通场景游戏: “听我的！不许问！” ◇ 情绪和心态对沟通的影响 ◇
第一讲：情绪认知 1、 认知你的三Q 2、 认知你的情绪 3、 寻觅本真之我 第二讲：情绪管理 1、 保持高度觉察：修持静坐的功夫 2、 全心活在当下：不悲过去，不贪未来 3、 修养你的身心：致中和
课程大纲： 第一天：一.框架篇：战略性人力资源管理的基本内容——人力资源管理的核心原理与理论源流；——人力资源包括的基本框架——人本管理：人力资源与人力资本。 二.定位篇：直线经理的人力资源管理角色定
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