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廖志伟:乐天不爱天猫了?借京东带O2O服务入华

关键词:[互联网+] 浏览:2828 发布日期:2016-01-20 网页收藏

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    9月10日消息,昨日,京东和日韩联合企业乐天集团(lotte)的综合性购物网“乐天网购”达成5年独家战略合作,乐天网购将入驻京东,双方计划共同布局服务O2O。

    京东乐天合作

    左:京东全球购总监邱煌,中:乐天网购代表理事金亨俊,右:乐天网购战略事业部门常务李济官

    为什么不是天猫?

    实际上,今年3月,乐天集团子公司乐天玛特超市已经入驻天猫国际,之后乐天网购也在天猫上开设海外旗舰店,但4月开始,其又和京东谈起了战略合作,乐天是怎么“变心”的?

    乐天网购代表理事金亨俊告诉亿邦动力网,乐天想通过一个大平台让中国消费者有更好的购物体验,但是天猫在实际运营方面,以及商品、商品类目上则让乐天感觉受限。

    “首先,乐天集团是韩国运营了40多年的老牌集团,我们在顾客所有消费行为里最重视的就是顾客心理和服务设施,比起注重在价格上有优势的阿里巴巴,京东的企业精神和我们更相符。”金亨俊认为,乐天提供的商品价格中除了商品价值,还包含着到位的服务,和对顾客售后的保障。

    “虽然说价格不是第一位,但我们在京东销售的商品不会比乐天或天猫上卖得贵,因为价格也是购物体验的一方面。”金亨俊说道。

    京东全球购总监邱煌补充道,京东从3C类目起家,消费群体的购买力相对较强,这一特质和喜欢海外高端进口商品的消费者吻合,因此更适合战略合作。

    据亿邦动力网了解,乐天玛特在天猫国际的旗舰店中,上架商品目前有64个;乐天网购旗舰店虽然商品较多,但是两店受欢迎的商品均为洗发水护发素,其他东西销量偏低或是“0”。

    金亨俊介绍,在天猫上乐天网购只是一般入驻,SKU被限制在500到1000个左右,而和京东是独家战略合作,商品的数量从15000个出发,预计三年内SKU达20万种。

    另外,京东不只是让乐天网购进入韩国馆,或开个乐天馆展示,用邱煌的话说,京东将为乐天单独上线一个“类平台店铺”,其形式类似“ebay海外精选”(如下图)。

    京东全球购主页

    京东全球购主页

    “除了业务配合、消费者吻合外,京东还能给予乐天移动端和仓储物流的支持,这也是乐天看中京东的重要方面。”邱煌指出,现在电商都在朝着移动端走,京东除了自己的APP,还在微信上有售卖商品的机会,这不仅是给乐天增加了销售平台,也是一种帮其品牌传播、宣传新商品的有利工具。

    把服务O2O搬到中国

    在韩国乐天网购是怎样的存在?

    乐天网购战略事业部门常务李济官透露,乐天在韩国是O2O方面领先的集团,顾客在乐天网购平台上下单付款后,可以在韩国乐天线下的39个分店——包括乐天玛特、乐天百货店等,以及合计超过1000个营业网点领取你买到的商品。

    “现在我们在中国也有乐天线下实体店,我们想从这一部分出发,计划和京东共同建立乐天在中国的O2O服务,让在京东平台购物的顾客,可以在乐天实体店领取商品,打通线上、线下。”李济官说道。

    韩国乐天世界

    韩国乐天世界

    亿邦动力网了解到,乐天百货是韩国最大百货店,在中国拥有5家分店,包括天津2家门店,威海店、成都店以及2014年5月开业的沈阳店;乐天玛特是乐天集团旗下的大型折扣超市,于2008年收购万客隆进入中国,在上海、北京、山东、沈阳、重庆有分公司,截至2014年底,共有门店104家。

    2008年到2010年,乐天玛特一直处于亏损状态,2010年到2013年,其只开了37家门店,错失在中国快速布局的时机,在中国市场未能打开扩张局面。今年,乐天玛特开始了关店潮,在山东仅剩一家门店。

    亿邦动力网发现,乐天玛特在中国线下进展不顺的原因,和韩国最大超市易买得(emart)几乎相同:租金上升、人工费高涨、在一系列小店和电商冲击下营业额下降——这可以说是国外超市来华发展的通病。


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