【课程大纲】 第一单元：执行力概述 1、什么是执行力？ 2、执行力是每一个人的事情 3、影响执行力的五个主要因素 4、执行力的四个要素 5、构建执行的五个黄金法则 6、案例分析（跨国公司案例） 第二单元：选择有执行力的员工 1、人员招聘的困惑和挑战 2、用人中的误区 3、执行力的特质组合 4、结构化面试 5、角色扮演 第三单元：构建执行团队 1、什么是执行团队？ 2、执行团队中的角色划分与管理 3、团队发展的五个阶段 4、如何做好决策？ 第四单元：执行力的基础 ------- 有效管理思维 1、心理公约团队共识 2、重要的三个管理理念 3、走出管理的八大误区 4、实战演练 第五单元：执行力的根本 ------- 团队信念体系 1、习惯 2、管理自我支配与控制中心 3、态度决定一切 4、没有任何借口 5、ABC情绪管理理论 第六单元：执行力的保障 ------- 有效管理方法 (CDMA) 1、沟通的定义 “ 游戏”引入正题 单向沟通与双向沟通的区别 沟通（communication）的定义 2、有效的沟通（effective communication） 影响沟通的障碍 寻找自身沟通的障碍 3、案例分析（飞机失事） ☆ 团队沟通游戏选择之一 —— “天降奇蛋” ★ 在整个游戏的组织过程中，你担任了什么角色？ ★ 你们团队的沟通与协作情况怎么样？你认为哪些地方还需要改进？ ★ 最终的游戏成功了吗？为什么？ ☆ 团队沟通游戏选择之二 —— “蚂蚁的力量” 4、跨部门的多赢沟通 正确的沟通准则 ★同级相处的几项原则 ★部门间的沟通方式 ★部门间的服务模式 ★提高部门间沟通效率的方法 5、常用沟通技巧 ★怎样正确对待和处理部门间的争执与冲突 ★部门间的协作沟通技巧 ★部门间横向沟通的要点与技巧 6、 现场研讨： ★如何处理部门权限之间交叉地带的事 ★如何对待和处理部门之间的沟通不畅问题？ 7、沟通中常用的语言技巧 ★赞美的技巧。 ★批评的技巧。（引入hot stover的全新理念） ★迎合的技巧。 ★案例分析和小组讨论 ★语言沟通中的其他常用技巧 8、沟通中的非言语技巧 ★肢体语言 ★表情 ★倾听技巧 ★情绪掌控 ★情境模拟和游戏互动 9、倾听与反馈（坦决式沟通模式） ★什么是坦决式沟通模式 ★明确反馈方法：啤酒模式BEER ★倾听技巧 ★如何说“不” 10、沟通风格 ★沟通风格测试 （现场诊断，了解自身沟通风格） ★沟通风格认知 （四种类型） ★沟通风格在工作中的运用 1) 如何与不同风格的上司进行沟通 2) 如何与不同风格的下属进行沟通 ★案例分析 ★游戏 11、执行力来自授权 ★Team新解 ★授权的含义 ★授权的三个重点 将工作交给员工 令员工对结果负责 提供完成工作必须的资源及权力 ★测试: 看看您的授权技巧 ★授权的流程 ★八个不能授权的理由 ★授权的原则和误区 哪些工作可以授权? 授权给哪些下属? Video视频案例分享 12、执行力来自有效激励 ★执行力中的激励 ★五种激励理论在管理中的应用 ★激励金字塔 ★激励百宝箱 ★如何留住执行人才 ★实战模拟 13、执行力来自教练教导 ★如何教导您的下属 介绍整体情况 逐步解释 总结鼓励 专业教练技巧 鼓励 建议 赞赏 ★视频案例分享 第七单元：执行力的制胜法宝 ------- 高效管理工具 (PPT) ★流程大于权力 ★PDCA循环 ★Time Management时间管理