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孔斌:移动搜索,场景化下的极速信息获得

关键词:[营销管理] 浏览:1992 发布日期:2016-06-15 网页收藏

  • 2014年,移动搜索的应用成为主流趋势,各大搜素引擎企业纷纷推出自己的移动搜索独立APPAPP的推出让移动搜索的竞争体现在了品牌保持率方面,在移动端,搜索企业的渠道优势渐渐减弱,未来的竞争会倾向于品牌、服务方面的竞争。有业内人士对此事发表了看法:2014年上半年,跟随着智能手机的全面覆盖,只能手机对用户普及率增长的拉动效果减弱。未来的一段时间,我国手机搜索引擎用户的增长率,将主要依靠创新类移动应用迎合用户个性化需求来提高。

    为了更快速、更丰富、更完美的满足用户即时、多样化的需求,同时提高移动搜索产品的壁垒,目前,几乎所有的搜索引擎公司都在深挖用户使用场景,并把自身的资源与技术发挥岛最大化。

    1 使用场景多样化 个性化需求日趋丰富

    进入移动互联网时代,用户的上网终端基本上是以手机为代表的移动终端,它的移动属性决定了用户的使用场景比PC时代的使用场景发生了巨大的变化,搜索场景更加丰富。

    这一点在CNNC发布的《2014年中国网民搜索行为研究报告》中得到了证明,报告总显示,在使用手机搜索时,用户对热点新闻事件、查找外出旅行信息、查找本地矫勇出行信息、查找本地休闲娱乐信息时都存在着一定的移动性、即时性的场景需要,在这种场景中,用户对于搜索的要求将更多,其使用率也会大大地增加,远远地高于PC端。不难发现,用户的移动搜索场景与PC时代已经发生了巨大的改变,现在,用户的搜索需要更偏向于休闲娱乐、更贴合日常生活、覆盖的范围更大、即时性、移动性的要求也更加高。

    PC端的搜索相比较,移动端搜索的应用场景则更为丰富,PC端所不具备的时间碎片化、移动化的特点也让用户搜索的目标性更加明确,同时个性化需求也更加的多样丰富。在PC时代,用户的主要需求是获取信息,而在移动时代,跟随着用户场景的变化,用户的需求从信息变成了服务。

    目前百度占据了搜索的大半江山,但搜狗、360、神马等后来者的实力也不容小觑。甚至,这些而后来这很可能会利用场景化设计做一次移动搜索的弯道车。

    在内容方面,百度已经积累了多年的资源,包括百度地图、百度知道、百度糯米、百度外卖等等,因此后来者想要超越它相当的困难。而搜狗公司、利用微信优势,同时包括搜狗地图、大众点评、58同城等自身产品河合作平台成为了搜索引擎界的一大黑马。360搜索依靠即时搜索、一淘网、大众点评、艺龙的合作,也是奋起直追。而神马搜索背靠阿里巴巴这棵大树、同时与高德地图、美团网的合作,让这位后来者的后来者成了360、搜狗的最强劲对手。如图1所示。

    各类搜索软件

    2 连接人与服务,速移动搜索场景整合

    面对移动互联网的新趋势与搜索市场的需求变化,很多搜索引擎企业都意识到了“在移动互联网时代,连接已经成为搜索的根本”。因此,为了适应变化,搜索企业在产品层面上陆续做了一系列的变化,加速移动搜索场景的整合创新,为用户户提供“无所不在”的场景搜索体验,充分满足用户对搜索服务的个性化需求。

    搜狗搜索在这一方面可以说是做的非常出色。首先,基于移动设备的特点,如输入方式、地理位置融入、沟通方式的变化等,搜狗推出了众多移动搜索产形态。例如,搜狗语音助手,用户可以直接用语音把人与服务连接起来。语音助手的推出一方面可以解决打字不辩解的问题,另一方面也更容易找到身边的服务,例如附近的餐厅、商城等等。还有,搜狗地图也结合了地理位置信息技术为用户提供了更多场景喜爱的服务内容;搜狗号码则将用户手机号码、位置、服务连接起来,对用户手机上所有的电话进行甄别,提高沟通效率、减少骚扰电话、降低诈骗风险。如图2所示。

    搜狗旗下部分产品

    其次,搜狗搜索不断更新迭代旗下产品,加速移动搜索场景的整合创新。20145月份,搜狗推出了移动搜索APP,为用户提供最即时、贴身的服务。搜狗搜索APP独家上线了微信公众平台搜索,让用户通过搜索引擎就可查询公众号或者公众号文章。还设置了发现、便利贴频道,想用户推荐个性化内容。如图3所示。

    搜狗搜索与微信的结合

    最后,搜狗微信搜索的2.0版,也将首次推出具有多项创新功能的聚合首页,为用户推荐更加光放、更有深度、更具观点的阅读内容。其聚合页面的内容分类,包括了推荐、科技、美容、娱乐等等不同的分类,每一个分类都是与用户生活中最重要的场景息息相关。可以说,基于场景化而设计出来的搜狗移动APP,更能为用户提供更加实用的信息.

    搜索引擎的场景设计内容

    一般搜索引擎的场景设计包括这几个方面:第一,在家电商城拍加点查看来自天猫平台的用户评价,包括产品的性价比。第二,在购物商城定位当前商家并参与该商家举办的活动。第三,在碎片时间里,用户可以通过搜索引擎了解当前的热词以及事件,比如“DUANG、然并卵”、“男篮重回亚锦赛冠军、主席访美”等等,搜索迎请呈现热词相关的前因后果以及发展。第四,例如在植物园里,用户就可通过拍摄植物搜索植物的更多信息与知识。

    例如我们打开神马搜索的首页就可看到它被设置成四个模块,分别为模块搜索框、频道搜索、实时热榜、神马快爆等,另外还包含天气等其他信息。频道导航能够使用户用最快地速度进入小说、新闻、视频、地图等子频道,满足用户在各种场景下对快速获取对应信息的需求。如图4所示。

    4   神马搜索


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