你敢于承担责任吗？勇于承担责任，是对你心灵的一次历练，同时也是对你思想价值的一次提升。很多人有这样的观念：只要有能力，就打遍天下无敌手，什么都不怕，其实这些人不知道，光有能力是远远不够的，有时候，责任心比能力更重要。

肯德基遭遇的“苏丹红”事件，连续两次爆出肯德基出售食品中含有苏丹红一号的新闻，这件事情使得肯德基生意受到严重的创伤。尽管它有百年的历史，尽管他在全国全世界快餐界的地位如此显赫，但是仍然挡不住其销售量急剧下滑。此时，肯德基也明白不能靠老本了，要想挽回损失，就必须对自己负责，对社会负责。有关负责人立即展开调查，进行全面食品检测，证明几百种相关产品不含苏丹红一号，所有问题均来自供应商某香料公司。同时，肯德基也承认自己的不足，宣布三项食品防范措施，以防今后类似事情发生。很快肯德基又恢复了生机。

说起肯德基，可以说是家喻户晓，在快餐业，可说是强者中的强者，直到现在，肯德基在中国已有1300余家分店，可是当这次“灾难”降临时，这些头衔、名誉似乎失去了效力，挽救他的则是一份诚恳的责任心。

有责任心的人，就是勇于承认自己错误的人，而承认自己的错误可以提高一个人的信誉，并且有助于自我完善和对自己的工作大有裨益，在企业经营中尤为明显，承担责任是一个公司赢得客户的最好的方法之一。

先来看看这些话语：

“这不是我的错。”

“我不是故意的。”

“是他让我这样做的。”

“这不是我干的。”

“本来不会这样的，都怪……”

如果有人觉得很熟悉，那是不奇怪的，因为，这些话可能是我们自己曾经说过或者是我们身边的同事和朋友经常说起的这些话，出现问题，往往很多人第一时间都是这种反应，当你按照上面的这些回复的话，我们很多人确不知道，你已经失去了你自己。即便你有再大的能力，一个已经失去了自己的人客户也同样是不会信任他的。

 我们都知道客户的重要性，都知道流失一个不满意的客户可能造成几十甚至几百的客户不满意。可现在是会中，反反复复客户投诉或抱怨的事情无不是商家不履行自己的职责而造成的。能力再强，技术再硬，没有责任心，如何让别人信服。

乘坐过飞机的人都知道，国内飞机的晚点是正常的不能再正常的事情，正点起飞的航班反而变得不正常了。但对于航班的晚点，我们很少看到主动能承担责任的航空公司，不是空中管制就是飞来的航班延误，要是有人统计一下，这两条理由肯定占到90％以上。他们总是认为自己很聪明，总是用并不聪明的说辞把自己的责任推的一干二净。孰不知正是种种的托词和借口让公司以及个人失去了更大发展的机会。

今天这样的故事已经在商业领域上演，不论你承认不承认，肯德鸡和麦当劳开店的速度一年比一年快。沃尔马、家乐福的圈地运动愈演愈烈。这些成功的企业今天依然成功，他们比我们国内企业多做一些的就是始终去关注客户，关注客户的想法和需求。苏丹红事件我们看到了肯德基危机公关的能力，和勇于承担责任的魄力。对于企业而言，承担责任就是挽救自己，承担责任就是挽救即将失去的客户。

而对于我们普通人来说，更是不应把目光只局限于如何提高自己的能力，如何才能爬得更高，我们也应当时刻提醒自己，勇敢的承认自己的不足，不要为自己的失误找借口，没有人是完美的，也许一颗小小的责任心，会为你带来意想不到的收获。因为，你可能不会想到，承担责任，也是表现自己的一个机会。我们再看一段总经理和董事长的对话：

情景一

董事长：总经理，你注意一下，我们的钢铁销量最近正在下滑。

总经理：董事长，这是因为韩国釜山钢铁最近一直在美国不停地杀价，我也没有办法呀！

董事长：西班牙瓦布贝尔家具最近不太好卖，怎么回事儿？

总经理：我以前提醒过您不要进口西班牙大理石的家具。

董事长：还有，总经理，你注意一下，听说王经理最近在闹情绪，想辞职。

总经理：我听说那个家伙在外面“包二奶”……

情景二

董事长：总经理，你注意一下，我们的钢铁销量最近正在下滑。

总经理：对不起，董事长，这是我的错，我马上召集有关人员调整销售策略。

董事长：西班牙瓦布贝尔家具最近不太好卖，怎么回事儿？

总经理：这也是我失察，我尽快找出解决方案。

董事长：还有，总经理，你注意一下，听说王经理最近在闹情绪，想辞职。

总经理：……

无疑，不在上级面前过多地谈自己的下属，不拿客观理由当挡箭牌，尽可能地“努力表现”，反而会为自己带来很大的利益。

其实，许多成功者，在面对问题时，也是因为勇敢地承担起了解决问题的重担，才得以有今天的成就。

不要把承担责任当成一件痛苦的事，这是一直以来人们的错误看法，按个角度想想，责任心的体现，就是你能力的体现，古往今来，哪位成功者是逃避问题的人？