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孙平:电商团队运营管理实战-互联网品牌教练孙平

关键词:[电商团队运营管理] [电商团队运营] [互联网品牌教练] 浏览:677 发布日期:2016-03-18 网页收藏

  • [电商团队运营管理实战]

    [课程关键词]
    明道以取势,优术以增利,践行以转利;

    电商运营   管理系统  营销管理  团队运营  推广技巧 运营系统 数据转化

    [课程背景]

    市场同质化加剧竞争的残酷,电子商务运营成本压力,运营管理零散,没有做好电商,反而被“电伤”,如何应对电子商务越来越高的营销成本,获取更多有效的营销通道,实现低成本高产出的营销收益,是电子商务运营终极追求;

    本课程以电商团队管理为主线,运营推广思路与技巧为核心内荣,解决电商运营管理中营销推广与数据转化的系统性问题!  

    [课程目标]

    1、  电商团队明确清晰组织架构运营模式,完成运营管理4化模型。

    2、  推广技巧实施策略执行要点与核心要素,5大策略技巧;

    3、  视觉营销设计思路与分析,4化模型的标准化流程化应用;

    4、  流量数据转化分析思路模型,4化模型的精细化数据化应用技巧;

     

    [课程优势]课程特色)

    双效通道:应用+训练;顾问+教练!                                           以解决问题为导向,用运营实战为核心。                                                                          化繁为简,直击核心!有效应用,价值培增!                                                   强化运营策略,启发营销思维!     

    [课程内容]

    一、      电商运营平台化

    1、    【案例研讨】天猫2014双11投诉的背后;

    2、    【案例研讨】中国式电商芸芸众生现状;

    Ø  综合竞争力的思考?硬实力+软实力;

    【案例研讨】阿里VS京东物流之战;

    3、    服务品质管理体系;

    Ø  互联时代服务品质的思考?

    Ø  服务品质阶梯;

    Ø  优质在线服务标准;

    【案例研讨】以满意度为中心服务质量管理;

    【案例研讨】优秀互联网企业服务文化管理;

    4、    电商团队运营整体规划图解

    5、    电商基本运营指标图解;

    【案例研讨】天猫试运营考核标准;

    【案例研讨】店铺装修与宝贝管理;

    6、    电商管理内部平台建设

    a)    网店平台

    b)   IT系统

    c)    仓储系统

    Ø  用户体验管理:5类核心;

    Ø  图解:超越服务品质的用户体验管理;

    Ø  运营管理系统:4化模型;

    Ø  用户管理:用户购买路径管理;

    【案例研讨】网名购买决策影响值;

    【案例研讨】京东七剑;

    【案例研讨】一号店5步战略;

    二、      运营管理系统化

    图解:电商系统化运营四化模型闭环;方法+工具;

    1、 标准化;

    【情景沙盘】标准化管理:岗位工具包

    2、 流程化;

    【情景沙盘】标准+流程:实战有效的内部培训体系;

    【情景沙盘】流程化管理实施;

    3、 数据化;

    【情景沙盘】数据化任务管理

    【案例研讨】什么是大数据管理;

    【案例研讨】京东的大数据管理应用;

    4、 精细化;

     【情景沙盘】精细化目标精算;

    互联网品牌教练孙平专职助理电话:18617392956

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