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孙平:电商平台化运营管理-互联网品牌教练孙平

关键词:[电商平台化运营管理] [电商平台] [互联网品牌教练] 浏览:695 发布日期:2016-03-19 网页收藏

  • [电商平台化运营管理]

    [课程背景]

    市场同质化加剧竞争的残酷,电子商务运营成本压力,运营管理零散,没有做好电商,反而被“电伤”,如何应对电子商务越来越高的营销成本,获取更多有效的营销通道,实现低成本高产出的营销收益,是电子商务运营终极追求;

    本课程以组建专职网络营销团队,团队架构组建和职能明细,团队梯队建设,网络营销团队管理和运营策略,规避团队运营误区,管控节点!运营策划网络互动营销模式!网站运营实施策略!   
    [课程优势]课程特色)

    双效通道:应用+训练;顾问+教练!                                          

    以解决问题为导向,用运营实战为核心。                                                                          化繁为简,直击核心!有效应用,价值培增!                                                   强化运营策略,启发营销思维!     

    [课程大纲]

    一、    互联网思维电商运营竞争力

    l  内外交困:互联网+如何破局!

    l  竞争格局:互联网+如何升级!

    l  【案例研讨】小米的粉丝经济;

    l  【案例研讨】中国实体经济大国之殇!

    l  【情景工作坊】互联网思维落地4大意识

    l   用户两性关系:属性VS黏性;

    l  【案例研讨】华为荣耀回归;

    l  【案例研讨】天猫2015双11投诉的背后;

    l  【案例研讨】中国式电商芸芸众生现状;

    l  综合竞争力的思考?硬实力+软实力;

    l  【案例研讨】阿里VS京东物流之战;

    l  互联网+3项必备管理机制

    l  利益分配机制:分销拓展;【案例研讨】

    l  信息处理机制:快比慢好;【案例研讨】

    l  服务品质机制:用户至上;【案例研讨】

    二、    电商平台化运营维护

    1、电商平台运营模型

    l  标准化;【情景沙盘】标准化管理:岗位工具包

    l  流程化;【情景沙盘】标准+流程:实战有效的内部培训体系;

    l  【情景沙盘】流程化管理实施;

    l  数据化;【情景沙盘】数据化任务管理

    l  【案例研讨】京东的大数据管理应用;

    l  精细化;【情景沙盘】精细化目标精算;

    l  用户之重的团队文化;

    l  用户之重的产品文化;

    l  用户之重的服务文化;

    l  服务品质管理体系;

    l  互联时代服务品质的思考?

    l  服务品质阶梯;

    l  优质在线服务标准;

    【案例研讨】以满意度为中心服务质量管理;

    【案例研讨】互联网品牌迭代:差异化服务;

    2、永恒的核心:用户体验优化

    l   用户体验是什么?要实现用户体验先了解用户特征;

    l   电商用户体验管理分类;

    l   【图解工具】用户体验管理5大核心;

    l    【图解工具】互联网品牌体验6度罗盘;

    l  【案例研讨】京东用户体验前后对比!

    三、    电商平台全网营销管理

    1、        整合营销实施策略

    l  【图解工具】营销“四流”与“四度”

    l  图解:互联网购买决策的每一个细节;

    l  全网营销建构关键因素;

    l  经验现状制订营销目标;

    l  依据目标制订媒体策略;

    【情景工作坊】研讨总结出全网营销建构关键因素;

    【情景工作坊】现场体验应用,3类整合营销方式和5大策略实施方案;

    l  口碑营销价值;

    l  社会化媒体营销;

    l  【案例研讨】一部互联网手机的品牌转型;

    【案例研讨】会呼吸的电饭煲整合营销;

    【案例研讨】一台微波炉的互联网之旅;

    2、大数据营销与运营分析

    l  【案例研讨】巅峰到低谷:库存害死人!

    l  互联网大数据在哪里?

    l  大数据怎么用?

    l  互联网到物联网;

    l  大数据4V特征;

    l  【案例研讨】互联网大数据影响力;

    l  【案例研讨】大数据客户关系管理;

    l  【图解工具】大数据管理平台DMP:标签数据库;

    l  【图解工具】大数据管理平台DMP:属性数据库;

    l  【案例研讨】京东大数据架构设计;

    l  【案例研讨】阿里巴巴数据监控中心;

    l  【图解工具】数据化目标精算

    l  数据分析三要素;数据分析四大维度;常用数据分析工具;

    l  【图解工具】趋势分析法,媒介对比法,受众对比法,分类汇总法;

    l  【图解工具】分级法,剥洋葱法,推导法;

    3、自媒体+O2O营销模式

    l  微博营销信息集群;微博自媒体营销矩阵;

    l  微信自媒体营销矩阵;【案例研讨】自媒体营销矩阵建设;

    l  企业官方微信营销系统建设;

    l  【案例研讨】微信分销模式裂变;

    l  互联网O2O营销;到底神马是O2O?

    l   二维码的疯狂;摇一摇到扫一扫;

    l  线下线上PC微信闭环;

    l  【案例研讨】微信1年订房1个亿

    l  零售终端微信转型升级;

    l  【案例研讨】微信逛街实现了!

    l  【案例研讨】餐饮美图加预订;

    l  饥饿营销O2O

    l  【案例研讨】30万人微信抢购一部手机;

    互联网品牌教练孙平专职助理电话:18617392956

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