金迎
国家高级礼仪培训师
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第一讲  高效沟通技巧  完整的沟通过程:信息发送、接收、反馈 2.有效发送信息的技巧  关键的沟通技巧——积极聆听 4.有效反馈技巧   第二讲  有效的肢体语言  信任是沟通的基础  2、有效沟通的五种态度  3.有效利用肢体语言  4.第一印象:决定性的七秒钟 
查看详情》 2016-01-20 浏览(14013
【课程模块】  第一模块:商务接待人员的职业形象 ——商务接待人员的必修课程  第二模块:仪容仪表礼仪 ——职业形象的完美塑造  第三模块:仪态举止礼仪 ——职业魅力的个性化展现  第四模块:商务会面礼仪 ——提升职场形象竞争力  第五模块:商务位次礼仪 ——身份地位的体现与尊重  第六模块:商务交谈礼
查看详情》 2016-01-20 浏览(13963
第一板块:房地产置业顾问的角色认知 一、我是谁-置业顾问的定位 二、我面对谁-置业顾问的服务对象 三、置业顾问应该具备的素质 四、置业顾问应具备的能力 第二板块:房地产置业顾问服务意识与服务理念篇 (案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练) 一、要做好服务先要有足够的服务意识 什么是服务意识? 为什么要有服务意识? 二、如何培养服务意识(1) 用心服务 主动服务 变通服务 爱心服务 激情
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【培训方式】讲师示范+学员练习+视频教学+小组展示+故事分享+角色扮演+情景模拟 【培训内容概要】 第一模块:办公室礼仪导入 第二模块:办公室礼仪——形象礼仪 第三模块:办公室礼仪——办公室接待礼仪 第四模块:办公室职员的职场沟通礼仪 第五模块:办公室电话礼仪 【课程内容】 第一模块:办公室礼仪导入 不学礼,无以立 (2)礼仪的定义,概念 (3)办公室礼仪基本概述 (4)办公室容易忽视的礼仪细节
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