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资深顾客服务专家
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资深顾客服务专家

上海 50 ~ 60 岁
《六星级服务》 《顾客服务的16把金钥匙》 《职场商务礼仪》 《团队领导力》 《职业素养及阳光心态》 《顾客沟通技巧》 《超级零售店长特训》
¥20000 元/天
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IPTA国际职业培训协会认证的国际职业培训师
中国2010年上海世博会志愿者种子培训师
上海缘融文化传播有限公司 总经理
香港行动成功国际教育集团 副总经理 
新加坡Step Up国际培训机构 总经理
中国企业培训网 副总经理
美国MOC公司 中国区副总经理
美国NCH公司 中国区销售经理
上海中经堂实业有限公司  培训总监
上海永乐家用电器有限公司 培训经理
法国思妍丽美容化妆品有限公司 培训总监
   梁老师从事培训管理工作近20年,曾担任国内外著名培训机构负责人及知名企业高管,是从企业培训走上专业培训的实战型讲师。《中国培训师网》、《中华讲师网》、《淘课网》、《联商网》等专业网站均有对梁老师的介绍。



【品牌课程】  
《六星级服务》、《顾客服务的16把金钥匙》、《职场商务礼仪》、《团队领导力》、《员工职业素养及阳光心态》、《顾客沟通技巧》、《超
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[梁丽霞]客户沟通技巧提升训练 
【品牌课程之五】 客户沟通技巧提升训练 开篇 团队文化训练 第一篇 优质服务打造篇 服务品质影响因素分析 『服务标准执行』的定位――做了VS做好 『服务内容』的定位――份外VS份内 『沟通模式』定位――尊重事实VS尊重情感 『成功』定位――我的胜利VS我们的胜利 『职业生涯』定位――收获VS积累 第二篇 知人知心的沟通艺术认识篇 1、沟通的定义 什么是沟通 沟通的三要素 沟通的三种行为 2、沟通3
2014-11-01
[梁丽霞]团队领导力 ——职业经理人训练
【品牌课程之四】 团队领导力——职业经理人训练 开篇:团队文化训练 第一篇:经理人角色认知 一.经理人的角色认知 二.经理人的工作职责和工作重点 三.经理人应具备的领导能力和管理能力 第二篇:人员管理 一.领导的类型 二.领导的管理风格 三. 团队人员管理的关键 四. 搭建团队的DNA 五. 知人善用四部曲 六. 不同性格员工的管理策略 七. 员工的类型及管理方法 第三篇:团队管理 一.何为团队?
2014-09-03
[梁丽霞]六星级服务 ——顾客服务实战训练
【品牌课程之一】 六星级服务——顾客服务实战训练 第一讲:顾客是一切的根源 ——全面认识服务 第二讲:顾客心理学 —— 顾客消费心理研究 第三讲:让顾客满意是你的天职 —— 顾客满意度管理 第四讲: 顾客忠诚度是企业聚宝盆 —— 顾客忠诚度管理 第四讲:顾客服务的职业化塑造 ——顾客服务礼仪 第五讲:嫌货才是卖货人 ——顾客投诉处理 第六讲: 服务等级决定企业发展 ——六星级顾客服务 第七讲:让“
2014-09-03
[梁丽霞]有“礼”走天下 ——  职 场 商 务 
【品牌课程之二】 有“礼”走天下—— 职 场 商 务 礼 仪 第一课:形象就是你的广告牌 ——职场礼仪综述 第二课:你是公司形象大使 ——服 饰 礼 仪 第三课:让客户赏心悦目 ——妆 容 礼 仪 第四课:展 示 你 的 风 采 ——行 为 规 范 礼 仪 第五课:给人美好的第一印象 ——初 次 见 面 礼 仪 第六课:声音炫出你的魅力 ——电 话 礼 仪 第七课:优 雅 涵 养 尽 在 其 中
2014-09-03
[梁丽霞]职业素养及阳光心态—企业员工职业素质培训
【品牌课程之三】 职业素养及阳光心——企业员工职业素质培训 第一节 企业文化训练 受训公司企业文化训练贯穿课程始终,使公司企业文化根植在员工的心里。 第二节:职业精神—职业是你生存的价值所在 1、职业使命 2、敬业精神 3、责任重于泰山 4、职业价值 第三节:员工忠诚度—忠诚者不会被解雇 1、忠诚乃中华民族美德 2、忠诚员工的优势 3、明星员工的8种特质 4、公司助你梦想成真 第四节:自动自发—不
2014-01-10
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