在愈演愈烈的终端搏击战中，店铺销售对整个行业的竞争的重要性是不言而喻的。当顾客表情漠然毫无反应时；当顾客对产品心存疑虑、对价格存在异议时；当顾客总是挑剔你的产品、拿你的产品和其他品牌相比较时，我们该怎
客户：冠军联盟 地点：江苏省 - 苏州 时间：2013/2/25 0:00:00 第一讲 顶尖导购基本功 一、顶尖导购的超级心态 二、顶尖导购的自我认知 三、顶尖导购的能力素质和礼仪要求 四、顶尖导购
客户：公开课 地点：上海市 - 上海 时间：2012/10/16 0:00:00 随着现代的商业竞争日趋白热化，竞争的领域已经直接进入了人才争夺的领域，门店与门店的竞争、企业与企业的竞争已经变成了人才
客户：公开课 地点：上海市 - 上海 时间：2012/10/23 0:00:00 店铺生意好不好，关键在经营！经营的关键在店长！终端的竞争日趋同质化与白热化，人的因素在店铺运营中作用日趋明显；作为店铺
客户：公开课 地点：上海市 - 上海 时间：2012/11/21 0:00:00 店铺生意好不好，关键在经营！经营的关键在店长！终端的竞争日趋同质化与白热化，人的因素在店铺运营中作用日趋明显；作为店铺
客户：公开课 地点：上海市 - 上海 时间：2012/12/5 0:00:00 随着现代的商业竞争日趋白热化，竞争的领域已经直接进入了人才争夺的领域，门店与门店的竞争、企业与企业的竞争已经变成了人才与
柏静老师是实战派终端门店营销管理专家，师承实战派品牌营销策划专家郭汉尧老师，郭汉尧专家团核心讲师，资深门店培训专家，金牌店长培训师，优秀导购培训师，资深电话营销培训专家，拥有十年的门店培训管理咨询经验
柏静老师是实战派终端门店营销管理专家，师承实战派品牌营销策划专家郭汉尧老师，郭汉尧专家团核心讲师，资深门店培训专家，金牌店长培训师，优秀导购培训师，资深电话营销培训专家，拥有十年的门店培训管理咨询经验
1.站在顾客的立场考虑，要比卖时更加热情。它关系到以后的销售（固定顾客的忠诚度）。2.每日上货前，仔细检查商品品质，防止不良品质的商品上柜，如有次品或商品与挂牌不符，应立即通知总部。3.对不同的退货情
有效处理顾客不满将能够反应出店铺的经营弱点、增加顾客对店铺的信赖度同时也能够培养店铺的基本顾客，如何有效处理顾客不满，需做到以下7点：1.保持心情平静，就事论事。保持主动、关心、友善与乐于助人的态度2
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