他眼中的雪儿 这时，一位班长站起来说，这世间的事儿从来都是一物降一物，雪儿别看这么难缠，但是也有降住她的人，就是我们在场的阿辉班长，这是带过雪儿却幸存下来的唯一的一位班长，还是请他来谈谈雪儿吧。于是，
在为班组长做培训的时候，我总是要求学员们事先写好案例，以便于我们在课堂上来分析探讨，这样会更有针对性，使他们学会如何解决自己的问题。在一次《读懂人心》的培训中，我收到了这样一个案例：暴躁的刺猬——情
客户：中国移动北京公司客服中心 地点：北京市 - 北京 时间：2010/9/13 0:00:00 该课程是对客服班组长的培训，针对班组管理中经常遇到的难以管理的行为类型员工，用学员自己提供的真实案例逐
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